vor 1 Monat
Weiß jemand etwas über dieses Casino
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vor 1 Monat
National Bet hat mein Konto ohne Vorankündigung mit einem Saldo geschlossen und sie weigern sich immer noch, mir irgendwelche Informationen zu geben
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vor 1 Monat
Could you please post the URL of the casino, so we can make sure which one you talk about?
Also, did they close your account after you requested your withdrawal?
Was your account fully verified there?
vor 1 Monat
https://nationalbet.co/live-betting
Sie haben mich nicht um eine Bestätigung gebeten
Nein, liebe Romi, ich habe keine Auszahlung beantragt.
Das Casino ist neu mit einem Gründungsdatum von 09/2024 und mit Sitz in Zypern
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vor 1 Monat
Thank you for the information.
I have added this casino to the list of new casinos for our data team to have a look at it and prepare the full review, as we don't have it yet in our database.
Our complaint team will correct the information in your complaint as well and will try to help you out.
So, this casino just suddenly closed your account without any notification about the reason. Right?
May I ask if your balance was from sports betting or the casino games?
I am asking because unfortunately we don't have any department dealing with sports, so hopefully our team will be able to help if you were also playing some casino games, you know.🤞
vor 1 Monat
Nein, kein Residualeinkommen.
Es war eine Anzahlung und als ich das Geld eingezahlt hatte, wurde mein Konto geschlossen.
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vor 1 Monat
Ich verlange auch meine 800 Euro Kaution zurück
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vor 1 Monat
I understand, but unfortunately our complaint team couldn't continue in resolving this complaint as the issue was related to sports.
We don't have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest some websites that do:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Please let us know if you have any updates.
vor 1 Monat
Liebe Romy, es geht nicht um Sport.
Es geht um die Einzahlung, die er getätigt hat, und sobald diese eingegangen war, haben sie mein Konto geschlossen.
Es geht um den Betrieb des Casinos.
Ich habe in diesem speziellen Casino auch an Spielautomaten gespielt.
Im Moment ist mein Geld eingefroren, ohne dass ich Zugriff auf mein nationales Wettkonto habe
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vor 1 Monat
I understand.
In order to get help from our team, you will need to reopen your complaint then.
Unfortunately, you have stated that the winnings were from sports betting, and that is why it got rejected.
Please explain the whole situation in your email and state also the correct name of the casino so our complaint team can react accordingly and try to help you out.
Please let us know if you need any other assistance.
vor 1 Monat
Liebe Romy
Ich habe beantragt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen wird.
Ich hoffe, es wird akzeptiert
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vor 1 Monat
Liebe Romy
Jetzt kann ich sie auch nicht kontaktieren.
Ich sende eine E-Mail und die Adresse existiert nicht 
.
Während es vor drei Tagen noch Kommunikation gab. 
Ich befürchte, dass dieses Casino nicht existiert und es sich um einen Betrug handelt.
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vor 1 Monat
Liebe Romy
Nach einer Überprüfung stellte ich fest, dass sie auch meine Kommunikation blockiert hatten.
Sie haben meine Kaution eingefroren und ich kann nicht einmal mit ihnen in Kontakt treten
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vor 1 Monat
I can see.
Now we need to wait for our complaint team to have a better look at this situation and decide if there will be any possibility to get involved and help.
Still keep us informed about any news, please.
vor 1 Monat
Lieber Romi, nach einer Überprüfung, die ich durchgeführt habe, wird dieses spezielle Casino nicht von einer Regulierungsbehörde kontrolliert 
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vor 1 Monat
This will be great information for our data team to know. Thank you for that.
vor 1 Monat
Liebe Romy
Gibt es Neuigkeiten zur Aktivierung meiner Beschwerde?
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vor 1 Monat
I can see that it is now under review by our complaint team. I will try to talk to them regarding your complaint and try to find out any information on how it is going to be taken.
I will inform you soon.
vor 1 Monat
Liebe Romy
Das Management von Casino Guru hat meine berechtigte Beschwerde aufgrund widersprüchlicher Informationen abgelehnt.
Ich frage, worin die widersprüchlichen Informationen bestanden, obwohl ich alle Argumente dargelegt habe, die meine Beschwerde rechtfertigen.
Bitte beachten Sie den Trustpilot-Service, um sicherzustellen, dass das National Bet Casino nicht vertrauenswürdig ist.
Leider bin ich gezwungen, auf Trustpilot eine negative Bewertung für Guru Casino abzugeben.
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vor 1 Monat
Hi there!
I can partially understand your frustration, but as far as I can tell, the complaint against National Bet Casino was dismissed because, to the best of my knowledge, we still lack expertise in the field of sports betting and do not accept such complaints in the first place.
Are you referring to another case? I must admit that I am not entirely sure what you are talking about in your post. In light of the mediator's final explanation, I would say that he was prepared to go above and beyond for you:
"As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint."
To me, this is quite a proactive approach Nick has shown.
Is it about some sort of reopening request maybe?
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