Bezüglich des Telefons (im Grunde das einzige Unternehmen in Griechenland, das keins hat):
Aus den dem Dienst vorliegenden Informationen geht hervor, dass die Möglichkeit,
Das Unternehmen kann derzeit nicht über seine Website kontaktiert werden. Darüber hinaus
Das Callcenter nimmt derzeit keine Anrufe von Spielern entgegen, da
ab 24.07.2023 außer Betrieb. Es bietet jedoch ab 24.07.2023 Support per E-Mail
und mit Spielern und Besuchern der Website chatten.
Antwort des Unternehmens an den Spieler/CEO, dem das Problem mitgeteilt wurde. Das EEEP schien in dem Fall inaktiv zu sein und akzeptiert es. Es ist möglich, dass der Erwerb einer Lizenz keine Voraussetzung ist oder dass die EEEP-Richtlinie in solchen Fällen ein Auge zudrückt (um keine Kunden vom Staat zu verlieren).
Und ja, es gibt ein Telefon in Thessaloniki, auf dem ständig eine Ansage über Wartezeiten aufgrund von Arbeitsbelastung abgespielt wird. Und das das Unternehmen ausschließlich für Werbung nutzt: persönliche Kommunikation über neue Angebote...
Was die Stornierung der Beträge betrifft, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie während der Fertigstellung des Umsatzes einen Betrag von mehr als 5 € in Spins/s gesetzt haben, was in den Geschäftsbedingungen dieses bestimmten Unternehmens festgelegt ist.
Wenn es sich nicht um einen konkreten Verstoß handelt, muss es den konkreten Verstoß gegen die Bedingungen/Bedingungen in seiner Antwort auf eine offizielle Beschwerde darlegen. Aber im Allgemeinen haben Unternehmen bei Boni die Oberhand und können tun, was sie wollen, was nur zu einem schlechten Ruf führen kann.
Aus meiner Erfahrung durch andere Anfragen und die Kommunikation (über Beschwerden bei EEEP hinaus) kann ich sagen, dass der Service/die Kommunikation bei diesem Unternehmen furchtbar ist und es viele Unklarheiten und Ausflüchte gibt.
Soweit ich das beurteilen kann, hat sie es geschafft, sich im EEEP aufgrund ihrer Unprofessionalität einen schlechten Ruf zu erarbeiten. Und leider hat das EEEP weder die Fähigkeit noch den Willen, substanziellen Druck auszuüben oder die Vorfälle zu untersuchen ... insbesondere bei denen, die Angebote betreffen.
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