Ich kann das nicht beweisen, ich weiß nur, dass das Casino im Falle einer Untersuchung die Verwendung der Karte auf vielen Konten mit falschen Angaben, falschen Telefonnummern und falschen E-Mails ohne jegliche Kontobestätigung oder -verifizierung zugelassen hat, und das habe ich in meiner Beschwerde geschrieben.
Well, that's the problem in my opinion. Anyone could say that then. In casinos, accounts are not always verified at the beginning, it's usually on the first or subsequent withdrawals, unless it's unusual. But if you have nothing to back it up, that's what would probably convince our team if it were true.
However, I'll try one more thing, if they missused your card, why didn't you contact the bank that these transactions didn't come from you? Alternatively, don't you have some kind of two-factor transaction verification? That's something that's probably the most common in today's world when situations like this can occur.
Also, did you try to describe to the bank what happened to you and ask for a chargeback?
It's probably not the best option, but on the other hand, if you didn't use the money, it might make some sense.
Ich habe alles getan, was Sie mir gesagt haben, und meine Karte gesperrt, aber die Abbuchungen waren bereits erfolgt. Es ist offensichtlich, dass Sie keine Nachforschungen angestellt haben und dass Sie versuchen, das N1 Casino zu vertuschen, das offensichtlich ein Betrug ist. Am beunruhigendsten für mich und meine Familie ist, dass das Casino mich in die Irre geführt hat, indem es nach meinen persönlichen Daten und meinem Bankkonto gefragt und gesagt hat, dass eine Rückerstattung erfolgen würde. Als ich meine Daten gesendet habe, hat das Casino nicht auf meine E-Mails geantwortet. Natürlich erfolgte die Rückerstattung nie und es gibt keine andere Möglichkeit, mich zu kontaktieren. Ich habe große Angst um mein Leben und das meiner Familie.
Then I think using the means to verify the transaction in the future will be important for you. In the internet age, if they try to take advantage of you, at least you know about it and can act. This way you can't prove anything, you just write it as it was, and I don't think that's enough.
If you went to the police and said your money had been stolen, the police would also ask you questions and if you couldn't prove anything, I wonder how it would have turned out.
I'm absolutely not trying to cover the casino and I don't take it lightly because if I was in that situation myself, I would be nervous and I would try to do everything I could to get it sorted out.
You ignored the other things I asked you, did you contact the bank that you had this problem and try to communicate with them about the chargeback? Have you also had communication with the casino where they promised you a refund?
Natürlich habe ich alle Gespräche mit dem Casino geführt und nach meinen persönlichen Daten gefragt, um das Geld zurückzubekommen. Ich kann beweisen, dass das Casino mich getäuscht hat, indem es sie belogen hat, als sie sagten, ich hätte ihnen meine persönlichen Daten und mein Konto geschickt.
Hello,
May I know how your bank responded to this issue? I could not find this piece of information here. Thanks!
Meine Bank antwortete, dass sie keine Entschädigung leisten könne, da das Casino meine Einlagen konfisziert habe, sondern nur meine Karte sperren könne.
I see. Thank you. Are there any other actions you may still try out? a chargeback, through the card, for instance? By the look of it, it seems like the end to me. Since it was only the casino's benevolence to promise the deposits to be returned. 🙁
Also versucht N1 Casino schon so lange, mich mit Lügen zu täuschen, um an die persönlichen Daten und das Bankkonto meiner Familie zu gelangen?
This is not obviously a question for me. We're getting back to the part where you need to prove that.
Soll ich Ihnen beweisen, dass sie mich zur Rückgabe der konfiszierten Einlagen um meine persönlichen Daten und meine Kontonummer gebeten haben und die Rückzahlung nie erfolgt ist, obwohl ich ihnen alle meine Daten geschickt habe?
Soll ich Ihnen beweisen, dass sie mich zur Rückgabe der konfiszierten Einlagen um meine persönlichen Daten und meine Kontonummer gebeten haben und die Rückzahlung nie erfolgt ist, obwohl ich ihnen alle meine Daten geschickt habe?
Wie viel Geld haben sie dich gekostet?
No, the whole point is that you very often say the casino's unfair motivation is pretty obvious to you. For me, for instance, it is not. Can you prove the casino intended to collect personal data for misusing these? Because of the way I see it, this is your concern and also a thing yet unproven.
I think you should discuss that with your local personal data protection office or similar office.
Based on the complaint, the main point for us is that the casino deliberately chose to refund the deposit despite we did not think they had to. Afterwards, they changed the opinion. Both complaints you've submitted against this casino were closed for the reason that your claim for refunds is not valid.
I'm sorry to be so straightforward, but to me the rest seems to be the matter of your opinion and thus should be consulted with GDPR specialists.
Es ist sehr logisch, dass das Casino seine Meinung geändert hat, sobald ich meine persönlichen Daten gesendet habe, und die 580 Euro, die sie mir abgenommen haben, nicht zurückgegeben hat. Ich hoffe, dass Leute, die meine Nachrichten sehen, mich kontaktieren und wir rechtliche Schritte gegen den Betrug von n1 Casino und die Vertuschung durch Sie einleiten können, da ich nicht über die finanziellen Mittel verfüge, um alleine vorzugehen. Ich hoffe, dass Kunden, die von Ihnen und n1 Casino betrogen wurden, mich kontaktieren, damit Sie für den Betrug bezahlen können.
I'm sorry, but I also have a logical explanation for that, and it does not include unethical practices from casino. As I said, if you fear your personal data is going to be compromised, try out the local GDPR authority.
Wish you a good day.
Das 22bet Casino hat das Konto eröffnet, während ich es aus Suchtgründen für immer geschlossen hatte, und hat mein Konto eröffnet, mir eine E-Mail geschickt und dann habe ich 2700 Euro verloren. Wie ist es möglich, dass das Casino das Konto ohne meinen Wunsch wieder eröffnet, während ich mich selbst gesperrt habe? Ich bitte das Casino, mir das verlorene Geld zurückzuerstatten.
Ich habe Ihr Beschwerdeformular abgeschickt, bitte helfen Sie mir. Ich bin 2021 Opfer eines Betrugs geworden. Bei 22bet wurde ein Konto mit meinen Daten eröffnet. Nach einiger Zeit habe ich das Konto aufgrund von Sucht geschlossen. Vor kurzem wurde das Konto ohne meine Aufforderung wieder eröffnet. Die Bestellung und Einzahlungen wurden getätigt. Das Konto wurde seit 2021 nie mehr identifiziert. In den Bedingungen steht, dass bei Transaktionen über 2000 eine Identifizierung und Überprüfung obligatorisch ist. In meinem Fall wurden die Casino-Bedingungen nicht eingehalten. Ich sende Ihnen einen Schnappschuss mit den Bedingungen, die eine Identifizierung vorsehen. In meinem Fall wurden Transaktionen über 5000 Euro getätigt. Die Vorschriften wurden nicht eingehalten, ebenso wie die Eröffnung des Kontos, das nirgends existiert. Meine Bitte, Ihr Konto wieder zu eröffnen. Ich bitte Sie, der Bitte des Beschwerdeführers zuzustimmen, damit mir das eingezahlte Geld zurückerstattet werden kann, da die Vorschriften vom Casino verletzt wurden.
Das 22bet Casino hat das Konto eröffnet, während ich es aus Suchtgründen für immer geschlossen hatte, und hat mein Konto eröffnet, mir eine E-Mail geschickt und dann habe ich 2700 Euro verloren. Wie ist es möglich, dass das Casino das Konto ohne meinen Wunsch wieder eröffnet, während ich mich selbst gesperrt habe? Ich bitte das Casino, mir das verlorene Geld zurückzuerstatten.
The casino ought to clarify why they believe this to be self-exclusion, in my opinion.
Ich habe Ihr Beschwerdeformular abgeschickt, bitte helfen Sie mir. Ich bin 2021 Opfer eines Betrugs geworden. Bei 22bet wurde ein Konto mit meinen Daten eröffnet. Nach einiger Zeit habe ich das Konto aufgrund von Sucht geschlossen. Vor kurzem wurde das Konto ohne meine Aufforderung wieder eröffnet. Die Bestellung und Einzahlungen wurden getätigt. Das Konto wurde seit 2021 nie mehr identifiziert. In den Bedingungen steht, dass bei Transaktionen über 2000 eine Identifizierung und Überprüfung obligatorisch ist. In meinem Fall wurden die Casino-Bedingungen nicht eingehalten. Ich sende Ihnen einen Schnappschuss mit den Bedingungen, die eine Identifizierung vorsehen. In meinem Fall wurden Transaktionen über 5000 Euro getätigt. Die Vorschriften wurden nicht eingehalten, ebenso wie die Eröffnung des Kontos, das nirgends existiert. Meine Bitte, Ihr Konto wieder zu eröffnen. Ich bitte Sie, der Bitte des Beschwerdeführers zuzustimmen, damit mir das eingezahlte Geld zurückerstattet werden kann, da die Vorschriften vom Casino verletzt wurden.
If I'm not mistaken, we exchanged a few emails today. Well, I know it seems like the casino acted quite irrationally, and I would love to resolve the matter right here and now, but you know it is not something I could do. Please give the complaint team some time. I know the matter is urgent; I do. There are currently tons of complaints so please try to avoid the casino; try to resist.
Are you familiar with our responsible gambling zone? Just in case you would ever need more quiet space or tips on how to stay away from gambling, this link will help. 👈
Natürlich möchte ich mich von diesem bestimmten Casino fernhalten, deshalb hatte ich den Ausschluss beantragt und das Casino hat das Konto ohne meine Zustimmung wiedereröffnet. Bedenken Sie, dass es das Konto eröffnet hat, ohne dass dieses Konto jemals identifiziert wurde, und Transaktionen im Wert von 5000 Euro und mehr zugelassen hat, während die Vorschriften besagen, dass eine Kontoidentifizierung für Transaktionen im Wert von 2000 Euro und mehr erforderlich ist. Ich möchte, dass eine Lösung gefunden wird und dass das Casino die Einlagen nicht missbraucht, indem es die Familie irreführt und die Vorschriften verletzt. Ich möchte, dass Sie mir helfen, alle Einlagen zurückzuerhalten (das Casino weigert sich, auf meine E-Mails mit der Bitte zu antworten, zu klären, wie das Konto eröffnet wurde und ob jemals gültige Dokumente für meine Identität und die Identifizierung des Kontos verwendet wurden).
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
