ForumDiskussionen über BeschwerdenMystake-Auszahlungen werden abgelehnt

Mystake-Auszahlungen werden abgelehnt (Seite 2)

vor 1 Jahr von Lippixx
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vor 9 Monaten

Hallo! Mir passiert das Gleiche wie dem User lippixx! In meinem Fall, genauso wie bei ihm, fragen sie mich jedes Mal nach einer Sache, und wenn Sie sie bekommen, fragen sie nach einer anderen, und so machen wir nach mehr als 20 E-Mails weiter. Sie lösen nichts über den Chat und per E-Mail erledigen sie jedes Mal eine Sache, sodass sie das Konto nie verifizieren. Ich würde gerne wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, sich zu beschweren.

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vor 9 Monaten

Hello. Sorry you find yourself in this unpleasant situation. Do I understand correctly, that you are going thru the verification process right now, correct? When did you request for the withdrawal, please? We give casinos 14 full days for the verification process, as it might be little more time consuming, especially when the first withdrawal is requested. If the casino is not able to verify the player within this timeframe, we recommend the player to submit a complaint here. It is free of charge and our team is always doing the best to get the issue solved. If you decide to do so, just click/tap on this link please. Let us know please, what your next move will be.

Romi
vor 9 Monaten

Ich habe mehrere Auszahlungen beantragt, um es auszuprobieren! Und sie haben mir alle abgewiesen, mich um verschiedene Unterlagen gebeten und mir gesagt, ich solle mich per E-Mail an sie wenden. Ich habe alles mehrmals verschickt und jedes Mal werden sie um weitere Dinge gebeten. Ich habe mehr als 20 E-Mails und nichts, aber seit Samstag haben sie mir nicht mehr geantwortet, ich weiß nicht, was die nächste sein wird. Wenn sie sagen, dass sie 14 Tage Zeit geben, werde ich abwarten, was passiert, und wenn nicht, werde ich eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!!

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Josete
vor 9 Monaten

Hello. Sometimes, casinos prefer to reject all withdrawal requests unless the full-scale check is done properly. No wonder players might feel confused, I could say. So now let's focus on the documents for a sec, may I ask if you have had any explanation from the support about why they are asking for more and more documents? Was the reason maybe that you provide those in a wrong format, or that some of your documents were expired, for example? Just trying to understand the reason casino would repeatedly ask for more documents, even though you have already provided them 🤔. Are you aware of what could the reason be, perhaps?

vor 9 Monaten

Ich habe keine Ahnung! Zuerst habe ich es falsch geschickt, weil sie nicht wollten, dass es gescannt wird und dass es aktuell, also nicht älter als drei Monate, sein sollte, aber ich habe bei meiner Bank ein Kartenzertifikat angefordert, das am Vortag elektronisch unterzeichnet wurde, damit es gültig ist Zeit. Sie haben mich um die Anzahlung gebeten und ich habe sie ihnen auch geschickt.

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Josete
vor 9 Monaten

I see. I'm sorry to say that, but without decent cooperation from the casino's side, it's hard to tell whether the documents are now okay and fully approved. Not much to conclude without the casino's direct response; hence, I'd say it's a good idea to give the casino some time to update you properly.

As you now know, we are here for you, so please let us know about any progress. The complaint is still available, so let's see whether you will need it. With luck, you won't. 🤞

vor 8 Monaten

Nichts ist rechtzeitig vergangen und alles ist ein Problem, wenn man nicht zahlt. Ich habe bereits aufgegeben und das ist es, was sie wollen. Ich muss Sie nur davor warnen, Mystake zu nutzen, denn wenn Sie Geld gewinnen, werden Sie es dort nicht bekommen.

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vor 8 Monaten

Hallo Josete, aus meiner Erfahrung kann ich dir sagen: Bewaffne dich mit Geduld.

Mein Fall war noch schlimmer, sie haben mein Passwort gehackt und mein Geld abgehoben. Und es war seltsam, weil zu diesem Zeitpunkt aus demselben Grund wie bei Ihnen kein Geld von meinem Konto abgebucht werden konnte.

Deshalb habe ich viele Beschwerden eingereicht. Darunter: die Aussage, dass ich mystake nicht mehr empfehlen würde. Bis sie mir plötzlich zurückgaben, was sie mir genommen hatten. Dann habe ich das Passwort geändert. Und am nächsten Tag begann ich, alles zurückziehen zu können.

Denken Sie daran, dass Sie einen bestimmten Betrag Ihrer Investition einsetzen müssen, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Ich glaube, es war 1,1

Ich hoffe, es war hilfreich für Sie. Ich denke, dass man es auf lange Sicht zurückziehen kann. Geben Sie nicht auf.

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vor 8 Monaten

Vielen Dank, lippixx! Ja, ja, ich habe auch darauf gewettet ... Ich weiß nicht, was sie sonst noch von mir verlangen können! Auf jeden Fall vielen Dank

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vor 8 Monaten

Nichts ist rechtzeitig vergangen und alles ist ein Problem, wenn man nicht zahlt. Ich habe bereits aufgegeben und das ist es, was sie wollen. Ich muss Sie nur davor warnen, Mystake zu nutzen, denn wenn Sie Geld gewinnen, werden Sie es dort nicht bekommen.

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vor 8 Monaten

I think if you haven't gotten anywhere in such a long time, you might as well use our free feature - the complaint. 

You can set it up here on this link. ⬅️

If you don't know what to expect from this process, you can refer to this guide for all the answers you need.

If the casino can't help you and you still have a problem, we'll try. Don't give up, and I believe that if you have lasted long enough, you will last some more time and we will see what can be done. 

You gonna go for it? 

vor 8 Monaten

Machen Sie sich keine Sorgen und vielen Dank! Nachdem ich nun informiert bin und es nicht noch mehr Menschen passiert, bin ich zufrieden. Am Ende habe ich 450 Euro meines Geldes eingezahlt und sie haben mir nicht erlaubt, 5000 Euro abzuheben. Zum Glück kann ich mir die 450 Euro leisten, sodass ich Leute, die möglicherweise Geld verlieren, warnen kann, dass sie es sich nicht leisten können…. Ich wäre glücklich!!!

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Josete
vor 8 Monaten

What a pity, because I think it's quite a nice sum and in the end you wouldn't give anything for it. 

Nevertheless, I certainly won't force you to do anything if you don't want to. I thought there might be a solution. 

Anyway, I hope you won't have such worries in the future. 🙂

vor 8 Monaten

Nein, Josete... du musst jeden Tag versuchen, E-Mails zu versenden. Und ändern Sie Ihr Passwort aufgrund von Hackerangriffen hin und wieder.

Versuchen Sie, eine E-Mail mit dem Hinweis zu senden, dass Sie gezwungen sind, das Casino nicht zu empfehlen.

Leider ist der Rückgriff auf rechtliche Mittel langwierig und kostspielig. Da sich der Hauptsitz des Casinos in Curacao befindet.

Ich würde es weiter versuchen. Viel Glück! 🍀

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Lippixx
vor 8 Monaten

Ja, ich mache weiter! Und ich verschicke jeden Tag E-Mails! Gestern habe ich eine weitere Auszahlung versucht und sie fangen an, wie am Anfang, nach Kartendokumenten zu fragen.

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Josete
vor 8 Monaten

If you still have problems, feel free to file a complaint with us, as I mentioned, you won't pay anything for it and no matter how it turns out, you can say that you tried to do your best to get your money. I certainly wouldn't let it go if you didn't do anything wrong. 

I hope you can get it all sorted out. ☘️

Jaro
vor 8 Monaten

Ok, wie soll ich es ausdrücken?

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Josete
vor 8 Monaten

I am glad that you have finally convinced yourself and I firmly believe that you can be helped, although I will not be too hasty and promise a positive ending. 

You can open a complaint at this link. ⬅️

If you would like to read more information about what to expect from the whole process, you can find it in this guide- Complaint Resolution Information and Instructions.

I'll keep my fingers crossed for you in your situation and that everything is resolved fairly. If you have any additional questions just ask, I will be here. 🤗

vor 7 Monaten

Did I see that my mistake, Mystake casino has had 522 complaints here and the Guru still approves of them?

8.8 ???????

Safe?

Are you kidding? Why do you rate them an 8.8?

brmasucci
vor 7 Monaten

Well, if we are talking about complaints, they have one single unresolved complaint, which I think is really quite good for so many. I'm not defending the casino of course, but from the number of people who apparently play there, it's a good statistic. 

Of course, why they have such a rating you can find clearly written here. 

file

vor 7 Monaten

Jaro,

Have you yourself ever played there? I was excited to find such a diversified lineup of slot manufacturers available. I usually test out a low deposit on casinos I don't know. I wish I could rely on your reviews, but I can't.

I went there, deposited 70USD and to my dismay, more than half the slots failed to load. I like Betsoft for stability, platypus for some fun games, they even have some RTG that I've never seen a site share RTG with any other brands, but they do include some. Another long story short, I'm lucky to salvage 55USD but that was a major struggle. Why? No Betsoft would load, no message and platypus the same way. Would not load. Many others would not load. Terrible news for me.

I am in the U.S. and Betsoft and Platypus are always available in my region. I finally had to contact support. First reply was the usual stalling question can you send a screenshot. Useless. I asked do I really have to send a screenshot of a black, blank page. But I did. Support immediately said that they are not offered in my region. However, when I selected slots that weren't available to me for real, I'd get a message saying so. Support knew nothing else to say to me other than the slot manufacturers decide regional offers themselves and we can't do anything for you. Sorry for the inconvenience.......blah. I don't need an apology and hate when casinos resort to doing that.

Not such a long story short, I apologize. There T&C said nothing about timing of withdrawals so that was a crap shoot. I surprisingly received my withdrawal the next day. To be clear, their FAQ and T&C are very incomplete. The entire experience was awful. Disappointed about the inability to be able to load slots I thought were available. Support giving me bullshit excuses. Trying to salvage any of my deposit, I got lucky, so I knew getting out of there with anything would be almost impossible.

I'll answer any questions you have. In my opinion, and I've played many, many online casinos, is that this casino is far more terrible than you guys say. Incidentally even though I was not asked to try different OS and browsers, I did try another mobile device with the same results. I was told to clear cache and restart browsers. That statement is getting old too. Any gambler knows to do that first. My final conclusive opinion of this casino is they do not live up to the facts you publish here. The bragging of being a large casino proved to be insufficient. I have learned that even the largest and wealthiest online casinos could give a shit about lying and performing very, very poorly. There you have it Jaro. Everyone has an opinion and as a very knowledgeable online casino player, I say you shouldn't even play here. It's a hassle and a very poorly run online casino getting wealthy off of their customers by using low life tactics.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 7 Monaten
vor 7 Monaten

One more thing. They only offer a small sample of the slot machines for each manufacturer they claim to make available.

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