ForumDiskussionen über BeschwerdenQuestion about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code

Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code (Seite 189)

vor 1 Jahr von kirekin
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vor 1 Monat

Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.

they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.

(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)

vor 1 Monat

I'm interested to see how this pans out! I am thinking of contacting an ombudsman myself. To get everything I can back from all santeda casinos. I only ever managed wintermdse from goldenbet. Keep us all updated with what is going on 🙂

vor 1 Monat

Hello,

i’ve contacted the ombudsman. I’ve sent all the casino "Receipts" which i got from the casino support. He wrote that i will get the answer in 30 days.

it was 30.07.2024, should i wait or its better to write to him? Or should it be 30 work days? 😅

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
vor 1 Monat

Hi has anyone dealt with compliance world in Cyprus or kenava?

Post von carsix79 wurde gelöscht
carsix79
vor 1 Monat

I didnt, it is thru my bank

Post von carsix79 wurde gelöscht
vor 1 Monat

Does anyone have a template to send to your bank/credit card company explaining your gambling addiction and also incorrect merchant codes er

LizzieCG
vor 1 Monat

I think this link has the templates on: https://exclusive-icicle-e54.notion.site/Refunds-8dbe7bee16854c0b92dd5e8ba21a9890


vor 1 Monat

Hallo,

viele glauben, dass Sie im Ombudsmann das große "Glück" gefunden haben, und dieser nun alles weitere für Sie regeln wird, dem ist jedoch nicht so.

Der Ombudsmann überprüft, ob die Bank einen Fehler gemacht hat, eine Pflicht zur Rückbuchung durch die Bank besteht nicht. Diese besteht nur dann, wenn die Kartendaten dritte bekannt waren, dann muss die Bank handeln, in allen anderen Fällen besteht diese Pflicht nicht. Der Vielzitierte Punkt 12.8 von VISA könnte eventuell klappen, ich sehe da aber eher eine Chance von 20%

Es wäre ja zu schön, wenn ich am illegalen Glücksspiel mit falschen Codes teilnehme, und diese im Anschluss einfach zurückbekomme, zocken ohne Risiko.


Der Ombudsmann wird gucken, ob die Transaktionen verifiziert ist, ist sie dies, hat die Bank ihre Pflicht getan.

Alles andere sind private Streitigkeiten, diese muss die Bank nicht beaufsichtigen. Selbst wenn der Ombudsmann sagen würde, die Bank muss zurückbuchen, dann muss sie es nicht, der Ombudsmann ist rechtlich nicht bindend. Und mir sind aus diversen Ländern keine Entscheidungen bekannt, die Pro Spieler sind, diese entscheiden eher gegen den Spieler.

Der Spieler ist für seine Zahlungen mit der Karte verantwortlich, nicht die Bank. Und hinzu kommt, dass das Verschleiern vom MCC eher eine Grauzone ist. Bisher hat kein Gericht hier etwas entschieden, laut VISA ist es wohl verboten und Mastercard hat sich diesbezüglich nicht geäußert, nur in der Presse.


Ich weiß nicht wer es geschrieben hat, aber es hat jemand den Kontakt zu Mastercard gesucht, erwarte nicht viel, Mastercard kommuniziert nicht mit den Karteninhabern, dies ist einfach aus Höflichkeit eine Nachricht die sie verschicken, auf eine Antwort kannst Du ewig warten. Die äußern sich dazu nicht.


Steckt die Energie lieber ins spielfreiwerden, als den Ombudsmann zu belästigen. Auch wenn dieser Euch geantwortet hat, ist es noch lange kein "gutes Zeichen", der Ombudsmann macht seine Arbeit. Er hat vermutlich schon 234 andere Fälle mit Glücksspielbezug bearbeitet und wartet nur auf die Antwort der bank, wenn diese überhaupt kommt 😉



Mit diesem Beitrag greife ich niemanden an, ich schildere hier nur meine Sicht der Dinge, mit bezug zu eigenen Erfahrungen und Recherchen.



Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
KatzeisBack
vor 1 Monat

There are many false statements here.. I would try and avoid making statements like this unless you have done all of the necessary research across the various jurisdictions you're referring to.

KatzeisBack
vor 1 Monat

In the UK credit card transactions used for gambling are banned. So the wrong MCC is vital in whether a transactions is let through or blocked. It's not the banks fault that it has been let through, however it is within their customer protection to raise a chargeback in this case and I urge people to go to the Ombudsman if their bank is refusing the chargeback.

As well as this, it is illegal for a casino operating without a UK-issued gambling license to accept UK players.

KatzeisBack
vor 1 Monat

DRN-4400536 and DRN-4443965

Google them before making incorrect statement's.


The issue is banks are saying they won’t chargeback which is false, when chargeback is initiated then the chances of these companies coming back is very low.

Many UK banks are/were refusing to act and the ombudsman is telling them to act now or be liable themselves as per these decisions.


Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
KatzeisBack
vor 1 Monat

He is still helping me even after getting loads of them back as he wants me to get it all back so maybe just your luck who you get maybe ?

n4t7wsrz2w
vor 1 Monat

Ohne Euch auf die Füße zu treten, Ihr habt immer nur eine einseitige Sichtweise, es kommen weitere Gesetze in Betracht. Ihr habt einen Tunnelblick, ohne Euch auf weitere Fakten zu konzentrieren. Wenn es viele falsche Aussagen gibt, warum entscheidet der Ombudsmann immer gegen den Spieler oder die Banken lehnen einen Chargeback ab?


  • Bietet der Glücksspielanbieter illegal seine Dienste an, ist die Teilnahme auch illegal, möglicher Gesetzesverstoß wegen Teilnahme am illegalen Glücksspiel. Eventuell jegliche Recht verloren durch eigene illegale Handlung, egal ob bewusst oder unbewusst.


  • Geldwäsche: Alle Zahlungen egal ob der Code verschleiert ist oder nicht, sind illegal. Eventuell jegliche Recht verloren durch eigene illegale Handlung, egal ob bewusst oder unbewusst.


  • Mastercard / VISA schließen Chargebacks aus mit Bezug zum Glücksspiel egal ob der Code verschleiert wurde oder nicht. Gegenleistung erhalten im Casino, Gelder wurden gutgeschrieben. Ablehnung auch bei falschen COde


  • AGB der Banken beachten, illegale Zwecke meist Verboten, ebenso ggf. Zahlungen mit Bezug zum Glücksspiel. Geldwäsche ebenfalls verboten.


  • Geltende Gesetze beachten: Zahlungsdienstleistergesetz mit Bezug zu autorisierten Zahlungen, autorisierte Zahlungen sind meist per Kreditkarte und Banktransfers unwiderrufliche Zahlungen, mit Außnahme Kartenzahlungen. Rückbuchung nur bei offensichtlichen Betrug ausspähen der Kartendaten, nicht erbrachte Leistung (Bei Glücksspiel unter falschen Code sehr fragwürdig)


  • Kreditkarte dient als Bargeldersatz, wenn man so einfach die Zahlungen wiederholen könnte, ist das ganze Zahlungssystem für den arsch.


Ich nehme die Anbieter nicht in Schutz, jedoch existieren die Anbieter weiter, weil wir alle schön Zahlungen an diese leisten. Einige tun dies obwohl sie wissen, dass es illegal ist weil, sie schonmal die erfahrung gemacht haben, andere tun dies unbewusst.


Und bei einigen ist es zum Volkssport geworden, im Casino zu zocken, und Zahlungen mit einem modifizierten Code wieder zurück zu buchen, weil sie nicht gewonnen haben.



Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
KatzeisBack
vor 1 Monat

The bank told me the money was not even going to a company but one persons account ! its fake sites no chance of winning and if you do win big they do not pay out !

KatzeisBack
vor 1 Monat

These illegal casinos are preying on people with issues. If lots of people on here didn't have issues in the first place they wouldn't have been depositing to these sites, because they would use UK based casinos, but obviously we have all used blocks to make sure we cannot deposit to these sites and these offshore casinos are just mopping up the problem gamblers by exploiting flaws in the finance system.

I'm sure 99% of people on here would admit they probably have/had an gambling issue, but they've tried to put measures in place to make sure that they cannot gamble...

KatzeisBack
vor 1 Monat

My view is not one-sided as I have not put forth a view.


I merely stated you were making misleading false statements, which you were.


e.g. Ombudsman is not legally binding - yes here in the UK it is.

KatzeisBack
vor 1 Monat

The bank said they were not going to q casino site but someones personal account its fake sites with rigged games and if you do win big they do not pay out only small wins to rope you in !

vor 1 Monat

There are multiple considerations:

If the correct codes were used then either the gambling block or gambling ban in the case of a UK credit card would stop it.

Using incorrect code to bypass the UK laws is transaction laundering, the issue is two fold, bank refuses chargeback, ombudsman says you shouldn’t refuse to.

Next part chargeback started but then disputed by the merchant, this is where the ombudsman may say not my problem, but the key point missing is just to even get some banks to authorise the chargeback is the problem.

Also these are not gambling transactions as per the code so the point around Visa/mastercard saying cannot dispute gambling transactions is false, maybe if they used the correct code and you tried chargeback it would apply.

vor 1 Monat

Wintermads have come back to me saying they need 2-3 weeks to investigate. Did others have to wait this long? I might just dispute with my bank.

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