Ehrlich gesagt würde ich mich einfach wiederholen. Wir erhalten fast täglich ähnliche Nachrichten von deutschen Spielern und diese beziehen sich nicht nur auf Vulkan Vegas, sondern auch auf andere Casinos.
Ich habe das starke Gefühl, dass es seit dem neuen Glücksspielgesetz in Deutschland für einige Casinos immer schwieriger wird, ihren Spielern in Deutschland Geld auszuzahlen. Ich würde in diesem Fall dem Casino vertrauen, dass es das Geld geschickt hat. Verständlicherweise ist Ihre Hauptsorge das Geld, das Sie noch nicht auf Ihrem Bankkonto haben.
Zunächst einmal würde ich ihm etwas mehr Zeit geben, um die Zahlung abzuwickeln. Wenn Sie es in der nächsten Woche nicht erhalten, sollte Vulkan mit der Kommunikation mit Ihrer Bank beginnen, oder möglicherweise muss der Zahlungsanbieter von Vulkan mit ihnen sprechen. Das Geld wird nicht verloren gehen, aber es könnte einige Zeit dauern, bis das Problem gelöst ist 😕
Honestly, I would just repeat myself. We receive similar messages from German players almost every day and it's not related only to Vulkan Vegas, but other casinos as well.
I have a strong feeling that since you have the new gambling law in Germany, it's more and more difficult for some casinos to deliver money to their players in Germany. I would trust the casino in this case that they sent the money. Understandably, your main concern is the money you still don't have on your bank account.
First of all, I'd give it a bit more time to process the payment. If you don't receive it the next week, then Vulkan should start communicating to your bank or possibly the Vulkan's payment provider needs to start talking to them. The money won't get lost, but it could take some time to get this resolved 😕
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