Beschwerde gegen Hitnspin Casino (Seite 2)

Nun, ich würde das Casino nicht als Betrüger bezeichnen, da sie gemäß ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen richtig reagieren und daher blockieren. Wenn ein Spieler einen falschen Vor- und Nachnamen eingibt, passiert genau das häufig. Sie müssen lesen, was Sie eingeben, und meistens steht in keinem Registrierungsformular, dass Sie nur Ihren Vor- und Spitznamen eingeben müssen.

Wie auch immer, ich glaube, dass diese Situation irgendwie behoben werden kann, und wenn sie eine Überprüfung bei Ihnen durchführen, werden wir sehen. Aber es ist sicherlich nichts, wozu das Casino kein Recht hat. Seien Sie also geduldig und hoffen Sie, dass etwas Positives dabei herauskommt. 🙂

Ich habe aus dem, was Sie geschrieben haben, fast nichts gelernt. Versuchen Sie bitte, meine Fragen zu beantworten. Verwenden Sie gern einen Übersetzer.

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Darf ich fragen, warum du den normalen Text nicht in den Übersetzer eingibst und hier postest? Es ist nicht notwendig, dies über Screenshots zu tun.

Kristina kümmert sich um Ihre Situation, aber das Casino hat geschrieben, dass Sie mehrere Konten erstellt haben, was einen Verstoß gegen die Regeln darstellt. Ich denke, wir werden sie bitten, uns auch dafür Beweise vorzulegen. Wenn das der Fall ist, werden wir es auf jeden Fall herausfinden.

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Am besten konzentrieren Sie sich auf die Beschwerde, antworten dort in einer Nachricht und beschreiben das Problem. Sowohl das Casino als auch wir müssen genau wissen, was passiert ist, denn ohne diese Informationen können wir nicht helfen.

Ich wäre dankbar.👍

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Bitte antworten Sie mir normal, denn das führt zu nichts.

Gibt es etwas, das Sie nicht verstanden haben?

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Ich sehe, die Situation wird ziemlich unübersichtlich. Ich würde dir wahrscheinlich empfehlen, mal etwas frische Luft zu schnappen, deine Gedanken zu ordnen und sie in einem Beitrag niederzuschreiben, denn ich habe immer noch das Gefühl, dass du schreibst, was niemand von dir verlangt. Konzentriere dich auf die Fragen, die dir das Casino gestellt hat, und beantworte sie. Es ist nicht nötig, nur einen Satz auf eine Frage zu schreiben, die auch eine Frage ist. Es ist notwendig zu antworten und klarzustellen, wovon du sprichst, um zu helfen. Ich weiß nicht, wie ich es dir besser erklären soll, aber ohne das ist dir einfach nicht geholfen. 😕

Mein Konto wurde vor zwei Wochen gesperrt. Nachdem die Angelegenheit geklärt war, wurde es zwar wieder freigeschaltet, aber die maximale Auszahlungsfrist gemäß den AGB ist bereits abgelaufen. Ich habe dem Kundenservice zweimal eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Was kann ich tun, um an mein Geld zu kommen? Es handelt sich um 2300 Euro.

Hallo, aus welchem Grund wurde Ihr Konto gesperrt? Konnten Sie nach der Sperrung aufgrund Ihrer Aussage und des Ablaufs der Frist Ihr Geld nicht abheben? Wie lange behält sich das Casino das Recht vor, Ihnen Ihr Geld auszuzahlen?

Sie vermuteten, dass ich ein VPN nutze, um mich mit der Casino-Website zu verbinden. Nachdem meine Erklärung diesen Verdacht ausgeräumt hatte, wurde mein Konto entsperrt. Die Auszahlung erfolgt gemäß ihren AGB innerhalb von maximal 5 Tagen.

Ich habe Ihnen schon mehrfach geantwortet, ich habe Ihnen genügend Beweise geschickt und ich habe aktuelle Beweise dafür, dass er in allen Chat-Konversationen lügt und Sie mich nicht verstehen, ich bin ein Opfer.

Okay, du hast also kein VPN benutzt?

Während der gesamten Untersuchung war Ihre Auszahlungsanfrage ausstehend, und nun, nachdem der Fall abgeschlossen ist, wurde Ihnen mitgeteilt, dass die Auszahlungsfrist abgelaufen ist? Können Sie Ihre Auszahlungsanfrage erneut einreichen oder nicht?

Du hast ehrlich gesagt nichts geschickt. 🙂

Ich erinnere mich an Ihren Fall, und ich und auch Kristína haben Ihnen gesagt, was Sie tun müssen, wenn Sie unsere Hilfe wünschen.

Da dies nicht möglich war, wurde Ihre Beschwerde abgelehnt.

Mein Konto war nur zwei Tage gesperrt. Auszahlungen sind kein Problem. Ich habe am 29.10. und 30.10. Auszahlungen beantragt, die jedoch nicht ausgeführt werden. Die Auszahlungen wurden weder storniert noch abgelehnt, sie werden einfach nicht gutgeschrieben.

Ich verstehe das vollkommen.

In diesem Fall würde ich unserBeschwerdeteam einsetzen.

Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen und das Casino zu kontaktieren.

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um Auszahlungen mit Spielern abzuwickeln, und Sie befinden sich praktisch am Ende dieses Zeitraums.

Sie haben Ihnen nicht gesagt, warum Sie Ihr Geld noch nicht haben, oder?

Das sind Betrüger.

Ich habe sie wegen des Problems mit den Auszahlungen mehrmals per E-Mail kontaktiert. Einmal antworteten sie, dass die Auszahlungen manuell bearbeitet würden, und die letzte Antwort, als ich darauf hinwies, dass meine Auszahlungen mit dem 29.10. beginnen, lautete, dass meine Auszahlungen noch geprüft würden.