Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht angekommen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 16 Dollar in BTC eingezahlt. Anzahlung nicht im Konto berücksichtigt . Support kontaktiert , sie sagten , es sei hängengeblieben und müsse bis morgen warten , bis das Geld in der Brieftasche abgeschlossen sei . Es hat 6 Bestätigungen im Bitcoin-Netzwerk. Es bleibt nirgendwo hängen. Hier ist der Hash/Screenshot
I deposited 16 dollars in btc . Deposit not reflected in account . Contacted support , they said it got stuck and have to wait til morn for funds to complete in wallet . It has 6 confirmations on Bitcoin network . It is not stuck anywhere . Here is the hash /screenshot
Hallo Extwed,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FortuneJack Casino zu hören
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre allererste Einzahlung in das Casino? Wann genau haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wie haben sie darauf reagiert?
Beachten Sie, dass es in solchen Fällen nur eine Frage der Zeit ist, bis die Kaution gutgeschrieben wird. Da Sie gestern eingezahlt haben und ein Fehler aufgetreten ist, warten Sie unbedingt bis Ende der Woche darauf.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hello Extwed,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? When exactly did you contact the casino with this issue and what was their respond?
Note that in such cases it is only a matter of time before they would credit the deposit. As you deposited yesterday and an error occured, be sure to wait until the end of the week for it.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Liebe Extwed,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Dear Extwed,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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