Fortune Panda Casino - Der Spielerbonus wird nicht gutgeschrieben.

Ich nutze Bonusaktionen, wenn ich eine Einzahlung mache, und das Casino honoriert den Bonus nicht, sodass man im Grunde seine Einzahlung nutzt und danach keinen Bonus mehr hat. Ich habe eine Einzahlung gemacht, und das Geld wurde nie meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe im Live-Chat einen Nachweis vorgelegt und mehrere E-Mails an die Finanzabteilung geschickt, weil der Live-Chat-Betreiber sagte, das Finanzteam werde sich so schnell wie möglich darum kümmern. Ich bekomme keine Antwort auf meine E-Mails und warte seit Ewigkeiten darauf, dass mein Geld meinem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Ich würde dieses Casino überhaupt nicht empfehlen.

Lieber Player1000,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass bei Ihnen zwei Probleme aufgetreten sind – eine verlorene Einzahlung und dass ein Bonus nicht gutgeschrieben wurde?
• Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktivieren wollten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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