Fortune Clock Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Wird nicht ausbezahlt

Liebe Mandy64123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vollständig verifiziert

Mir wurden ein paar verschiedene Geschichten erzählt...

Einer sagte, Untersuchung meiner Wetten

Einer sagte, ich würde Geld waschen

Einer sagte, meine Identität zu überprüfen

Es ist, als wüssten sie überhaupt nicht, was sie tun...!

Die britische Polizei wurde ignoriert

Der Manager ignorierte meine Anfrage, warum ich ignoriert wurde, und fragte nach dem genauen Grund, warum gegen mich ermittelt wurde.

Vielen Dank, Mandy64123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Fortune Clock Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Sie sind sehr gut darin, alle zu ignorieren, mich eingeschlossen 😩

Hallo Mandy64123,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Fortune Clock Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Fortune Clock Casino,

Können Sie uns bitte weitere Informationen über die Ermittlungen gegen den Spieler mitteilen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Mandy64123,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas