Der Spieler aus Großbritannien hatte seine Gewinne annulliert, nachdem er beschuldigt wurde, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Zahlen Sie £ 20 mit £ 20 Bonus ein. Ich arbeite alle Wettanforderungen durch und versuche, £ 90 abzuheben.
36 Stunden Wartezeit vergangen, sagte Rückzug abgelehnt.
Der Chat ist nicht live, sehr, sehr langsam, 15 Minuten, um auf eine einfache Frage zu antworten. Dann 30 Minuten, um auf die nächste Frage zu antworten.
Ich habe gesagt, dass meine Auszahlung aufgrund mehrerer Konten abgelehnt wird. Ich habe die Casinos zu 100% noch nie gesehen oder gehört, bis ich mich angemeldet und eingezahlt habe. Offensichtlich ein großer Fehler von meiner Seite.
Sie haben solche negativen Bewertungen und ich habe nicht von einem Rückzug gehört.
GURU!! Diese Fortune-Clock-Bewertung sollte maximal 0,5 / 10 betragen.
Wie auch immer, ich frage mich nur, ob ich über meine Bank eine Rückerstattung für die anfänglichen 20 £ erhalten könnte, die ich eingezahlt habe.
Vielen Dank
Lieber Matt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Spieler in den meisten Casinos nur ein Spielerkonto pro Casino haben dürfen. Das Eröffnen von mehr als einem Konto verstößt gegen die AGB, und doppelte Konten werden im Allgemeinen geschlossen, nachdem sie entdeckt wurden.
In Casinos können Spieler nur ein Konto erstellen, um sich vor Bonus-Missbrauchern zu schützen. Das Eröffnen mehrerer Konten und der Versuch, den Willkommensbonus mehr als einmal zu beanspruchen, ist eine der wenigen Möglichkeiten, mit denen Spieler einen Vorteil gegenüber dem Casino erlangen oder zumindest den Vorteil des Casinos verringern können. Daher ist es sinnvoll, dass sich Casinos durch die Schließung doppelter Konten schützen.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weitergeleitet werden könnten? Besteht nach bestem Wissen die Möglichkeit, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie eröffnet hat?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Matt,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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