Der Spieler aus Spanien hat beschlossen, das Konto nach mehreren Versuchen, seine Gewinne abzuheben, zu schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Nach vielen Rückzugsversuchen und den damit verbundenen Hindernissen entscheide ich mich, mein Konto zu schließen.
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Lieber Pedro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Ist es Ihnen gelungen, einen Ihrer Gewinne abzuheben? Haben Sie das Casino bereits bezüglich Ihrer Kontoauflösung kontaktiert oder warten Sie noch auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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