Der Spieler aus der Tschechischen Republik wurde während des Spielens mehrmals von seinem Konto abgemeldet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Czech Republic has been logged out of his account several times while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus der Tschechischen Republik wurde während des Spielens mehrmals von seinem Konto abgemeldet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie stimmen während des Spiels im Fortuna Casino ab ... Es ist für einen Kunden unmöglich, Geld zu verlieren und sich von seinem Respekt abmelden zu lassen !!!!
Betrüger
You vote during the game at Fortuna Casino ... It is impossible for a client to lose money and be logged out of his respect !!!!
Cheaters
Odhlasujete behem hry v casinu Fortuna...Je nemozne,aby klient prohraval penize a pritom byl odhlasen ze sveho uctu!!!!
Podvodnici
Lieber Martin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Bleibt dieses technische Problem bestehen oder ist es nur einmal aufgetreten? Könnten Sie bitte angeben, unter welchen Umständen Sie von Ihrem Konto abgemeldet wurden? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino? Is this technical problem persisting or it happened on one occasion only? Could you please specify under what circumstances you have been logged out of your account? I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lieber Martin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Martin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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