Fonbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland stellte einen formellen Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss von Fonbet aufgrund von Spielsucht, der am 1. Juli 2025 bestätigt wurde. Das Casino setzte diesen Ausschluss jedoch nicht durch, sodass er sich einloggen, einzahlen und spielen konnte, was zu Verlusten in Höhe von 7.388 € führte.

Eine Spielerin aus Griechenland hatte Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne nach Einzahlungen im Casino. Obwohl sie 11 Euro gewonnen und 22 Euro eingezahlt hatte, wurden ihre Gewinne nicht gutgeschrieben und ihre nachfolgenden Auszahlungsanträge storniert. Sie wollte ihre gesamte Einzahlung von 27 Euro ohne Bonus auszahlen lassen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen zur Untersuchung des Falls reagierte. Der Spielerin wurde mitgeteilt, dass sie die Beschwerde später wieder aufnehmen kann, wenn sie weitere Details angibt.

Ein Spieler aus Polen hatte Probleme, nachdem er 9.407 PLN bei FONBET eingezahlt hatte. Sein Konto war zwar verifiziert, aber ein Auszahlungslimit von 100 PLN pro Tag festgelegt worden. Er war frustriert über den langwierigen Auszahlungsprozess und vermutete, dass es sich um einen gezielten Versuch handelte, Spieler zu schikanieren. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort. Das Casino berief sich auf seine Regel, die es erlaubt, Auszahlungslimits ohne vorherige Ankündigung oder Begründung festzulegen, konnte aber nicht erklären, warum in diesem Fall ein so niedriges Limit angewendet wurde. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden.

Ein Spieler aus Polen hatte Probleme mit der Kontosperrung, obwohl er die erforderlichen KYC-Dokumente eingereicht und die Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung erhalten hatte. Er hatte inzwischen ein neues Foto hochgeladen, aber seit über einer Woche keine Rückmeldung erhalten und fühlte sich vom Support ignoriert. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung bezüglich seines Kontos bei Fonbet, da er der Meinung war, dass dieses nicht ordnungsgemäß behandelt worden sei. Trotz Selbstausschluss konnte er ein neues Konto eröffnen und 2.551 € einzahlen, was gegen Glücksspielgesetze und die Richtlinien des Casinos verstieß. Aufgrund dieser Umstände verlangte er die Rückerstattung des gesamten Betrags. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, stellte jedoch fest, dass der Spieler keine ausreichenden Beweise für einen Selbstausschlussantrag vorgelegt hatte, die für weitere Unterstützung unerlässlich waren. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden.

Die Spielerin aus Österreich hatte per Cash to Code 100 € in das Casino eingezahlt, aber nach 24 Stunden weder eine Bestätigung noch das Geld erhalten. Der Einzahlungsstatus zeigte an, dass auf eine Antwort des Casinos gewartet wurde, was sie zu dem Gefühl brachte, dass die Website unfair sei und nicht richtig kommunizierte. Das Problem wurde gelöst, als der Spielerin geraten wurde, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie markierte die Beschwerde nach Erhalt der Anleitung als gelöst. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und erklärte sich bereit, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein.

Der Spieler aus Portugal reichte vor sieben Tagen seine Verifizierungsunterlagen ein, erhielt jedoch keine Informationen zu seiner Auszahlung. Er berichtete von täglichen Anfragen ohne Lösung und mehreren Beschwerden zu diesem Problem beim Casino. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, blieb eine Antwort aus. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass das Casino sich weigerte, Einzahlungslimits für sein Konto einzuführen, obwohl die Option in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben war. Er wies auf die widersprüchlichen Regeln zur Festlegung von Limits hin, die zu Bedenken hinsichtlich verantwortungsbewussten Spielens führten. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Zypern hatte Schwierigkeiten, Geld von Fonbet abzuheben, obwohl er einen Monat zuvor eine Auszahlung beantragt und sein Konto verifiziert hatte. Er berichtete von einem Muster übermäßiger Dokumentationsanforderungen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Brasilien konnte sein Geld zwei Wochen lang aufgrund nicht verifizierter Dokumente und mangelnder Kommunikation des Casinos nicht abheben. Trotz seiner tagelangen Bemühungen, das Problem zu lösen, erhielt er keine Antwort auf seine Nachrichten. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert und das Team riet dem Spieler, eine Beschwerde bei der Curaçao Gaming Authority einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.