Foggy Star Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe in diesem Casino gewonnen, und nachdem ich mein Konto verifiziert habe, sagen sie, dass ich mehrere Konten habe, aber ich werde nichts mehr sagen! Sie behielten meinen gewinnenden Put 500 auf meinem Spielkonto zurück, das ich ausspielte, und blockierten mich dann, und ich wurde Zweiter in einem Turnier, an dem ich teilnahm.

Liebe debralove123dl,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt oder waren es Turniergewinne?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Absolut nicht Ich benutze mein Telefon und mein Telefon nur keine anderen Geräte und niemand sonst kennt meine Anmeldedaten, das ist zu 100% Tatsache. Ich tue jederzeit mein Bestes, um ALLE Casino-Regeln zu befolgen

Danke, debralove123dl, für deine Antwort. Können Sie uns bitte mitteilen, ob alle Ihre Gewinne aus dem Turnier angesammelt wurden? War es ein Freeroll-Turnier oder haben Sie für die Teilnahme bezahlt? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde?

Nein, alle meine Gewinne stammen aus Einzahlungen, die ich getätigt habe

Hier sind zwei Siege, auf die ich stolz war, in den berühmten brutzelnden Eiern (die ich wirklich genossen habe) beide wurden gewonnen, während ich bei verschiedenen Gelegenheiten Freispiele hatte

Vielen Dank, debralove123dl, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe debralove123dl,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt und das Geld beschlagnahmt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Foggy Star Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt und das Geld beschlagnahmt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise zur Verfügung stellen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieber Casino-Guru,

Der Spieler hat gegen mehrere Punkte unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Wir haben Ihnen einen vollständigen Bericht per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Grüße,

Nebelstern

Also kann ich diesen Bericht auch sehen, den ich mehr als einmal darum gebeten habe, aber kein Glück, auch Casino-Guru, Ihre Meinung würde ich sehr schätzen, bitte und danke im Voraus

Liebe debralove123dl,

Ich fürchte, die vom Casino vorgelegten Beweise reichen aus, um diese Beschwerde zurückzuweisen. Vielen Dank für dein Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan