Der Spieler aus Kanada hat beim Spielen auf der Website erhebliche Boni angehäuft, ohne sie einzusammeln. Beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, sperrte das Casino sein Konto sofort und gab weder eine Antwort noch einen Grund dafür an.
Habe eine Zeit lang ziemlich intensiv mit Flush gespielt und keine Boni erhalten.
Beim Sammeln von Boni habe ich Boni in Höhe von etwa 6-7 ETH erreicht. Ich glaube, ich habe ein bisschen gespielt und es geschafft, noch ein paar ETH zu gewinnen (es ist schon eine Weile her)
Als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, hat die Website mein Konto sofort und ohne Angabe von Gründen gesperrt und hat mir überhaupt nicht geantwortet.
Lieber Badmood11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Das Konto wurde vollständig verifiziert, kyc 2 mit Lichtbildausweis und Dokumenten.
Bei den Spielen handelte es sich größtenteils um Spielautomaten, keine klassischen Spiele
Vielen Dank, Badmood11, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Badmood11, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich stehe derzeit mit dem Vertreter von Flush Casino in Kontakt und warte auf weitere Klärung des Falls. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Lieber Badmood11 , das Casino hat mir umfangreiche Beweise dafür vorgelegt, dass Ihre Glücksspielaktivitäten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben – insbesondere gegen den Abschnitt 11. Fehler. Wir glauben, dass die Schritte des Casinos aufgrund dieser Beweise gerechtfertigt sind und werden Ihre Beschwerde daher ablehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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