The player from Canada accumulated significant bonuses without collection while playing on the site. Upon attempting to withdraw, the casino instantly banned his account, and has not provided a response or reason. The casino has provided us with evidence of violations of terms and service, therefore, we have rejected the complaint.
Der Spieler aus Kanada hat beim Spielen auf der Website erhebliche Boni angehäuft, ohne sie einzusammeln. Beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, sperrte das Casino sein Konto sofort und gab weder eine Antwort noch einen Grund dafür an.
Habe eine Zeit lang ziemlich intensiv mit Flush gespielt und keine Boni erhalten.
Beim Sammeln von Boni habe ich Boni in Höhe von etwa 6-7 ETH erreicht. Ich glaube, ich habe ein bisschen gespielt und es geschafft, noch ein paar ETH zu gewinnen (es ist schon eine Weile her)
Als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, hat die Website mein Konto sofort und ohne Angabe von Gründen gesperrt und hat mir überhaupt nicht geantwortet.
Played pretty heavy on flush for awhile and didn’t collect any bonuses.
when collecting bonuses , I equaled up in bonuses around 6-7 ETH. I believe I played a bit and manage to win a few more eth ( it’s been awhile )
when trying to withdraw , website instantly banned my account with no reason and has not responded to me in anyway..
Lieber Badmood11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear Badmood11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Badmood11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Das Konto wurde vollständig verifiziert, kyc 2 mit Lichtbildausweis und Dokumenten.
Bei den Spielen handelte es sich größtenteils um Spielautomaten, keine klassischen Spiele
Account was fully verified , kyc 2 with picture ID and documents.
games were mostly slots no classic games
Vielen Dank, Badmood11, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Badmood11, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo,
Vielen Dank, Badmood11, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich stehe derzeit mit dem Vertreter von Flush Casino in Kontakt und warte auf weitere Klärung des Falls. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Hello there,
Thank you Badmood11 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I am currently in contact with the Flush Casino representative and I'm awaiting further clarification on the case. I will update you about any further developments.
Thank you for your patience!
Lieber Badmood11 , das Casino hat mir umfangreiche Beweise dafür vorgelegt, dass Ihre Glücksspielaktivitäten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben – insbesondere gegen den Abschnitt 11. Fehler. Wir glauben, dass die Schritte des Casinos aufgrund dieser Beweise gerechtfertigt sind und werden Ihre Beschwerde daher ablehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear Badmood11, the casino has provided me with extensive evidence that your gambling activities have violated the casino's Terms and Conditions - specifically the 11. Errors segment. We believe that according to this evidence, the steps the casino has taken are justified and therefore we will reject your complaint.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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