Fluffy Wins Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe 250 £ gewonnen. Ich hatte bei meinem letzten Abzug einen Ausweis geschickt. Ich habe meinen Ausweis erhalten, da es sich um eine neue Bankkarte handelt. Dann wurde mir eine E-Mail gesendet, in der angegeben wurde, dass ich meine Bankkarte senden muss, damit ich sie erneut senden kann. Zweimal habe ich meine neue Bankkarte gesendet und jetzt werden meine E-Mails ignoriert und die Auszahlung steht noch aus

Liebe Jennifer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Jennifer,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.