Der Spieler aus dem Libanon erlebt eine Verzögerung bei einer Einzahlung im Flashdash Casino mit einem Willkommensbonuscode, die nach zwei Tagen immer noch nicht bearbeitet wurde. Trotz mehrfacher Anfragen an den Kundendienst erhält er weiterhin vage Antworten und keine Lösung.
Hallo
Ich habe vor 2 Tagen eine Einzahlung im Flashdash Casino mit dem Willkommensbonuscode getätigt. Die Einzahlungen werden in meinem Casinokonto als ausstehend angezeigt, aber jedes Mal, wenn ich den Kundendienst kontaktiere, sagen sie mir, ich müsse warten. Beim ersten Mal sagten sie, es würde spätestens Montagmorgen eintreffen, dann Montagmittag, aber immer noch nichts
Lieber eliemrad27,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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