Flappy Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hey! Meine 50 Euro stecken immer noch in diesem Casino. es scheint mir eine Schutzgebühr zu sein. Ich habe eine Einzahlung getätigt, diese wurde jedoch nicht auf dem Spielkonto gutgeschrieben. Es ist schon eine Woche her. Sie werden die Angelegenheit nicht klären, und es war nicht das erste Mal. Ich will die 50 Euro zurück. Diese Zahlung sei offenbar auf der Bank steckengeblieben, behaupten sie zumindest. Sie sollten das Problem herausfinden, nicht der Kunde. Ich kann die Zahlung, die an sie geht, wirklich nicht bekommen. Ich denke, es liegt in der Verantwortung des Casinos, nicht in meiner. Es ist jetzt eine Woche her und ich habe eine Quittung dafür. Der Besitzer hat freundlicherweise nach meinen Informationen gefragt, aber im Chat behauptet er, dass es mein Problem sei. Ich weiß es nicht zu schätzen.

Liebe Naomii,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) Naomii,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.