Der Spieler aus Italien ist nicht in der Lage, den Support des Casinos zur Kontobestätigung zu kontaktieren, da er sowohl beim Live-Chat als auch per E-Mail mit Problemen konfrontiert ist. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich kann den Support nicht kontaktieren, um mein Konto zu verifizieren. Ich habe versucht, den Live-Chat zu nutzen, aber es passiert nichts, und das Gleiche gilt auch für E-Mails.
Hallo poiandreiovunque,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Flappy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Verehrte Gäste,
Bitte gestatten Sie uns, einzugreifen und weitere Erläuterungen zu diesem laufenden Fall zu geben.
Der Spieler hat unseren KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen, die ausstehende Auszahlung wurde bereits von unserer Seite bearbeitet und der Spieler wurde per E-Mail-Formular benachrichtigt.
Wir hoffen, dass dies die Situation klärt und es allen ermöglicht, voranzukommen.
Mit freundlichen Grüße,
Flappy-Team
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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