Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus einem unbekannten Grund. Während das Casino zusätzliche Überprüfungen durchführte, teilte uns der Spieler mit, dass er das umstrittene Geld verspielt hat. Leider können wir mit dieser Beschwerde nichts mehr anfangen und müssen sie zurückweisen.
Hallo da sie so toll helfen.Hier noch ein Fall von mir. Warte lange auf 160 Euro auszahlung.Bin verfiizerit usw. danke
Hallo wennertom,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Flaming Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Casino sagt ist under Review. Ist schon Wochen lang verifiziert. War mit echtgeld.
Seit wann genau steht Ihre Auszahlung an?
Danke wennertom für die ganzen Infos. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Grüße,
Nick
Hallo wennertom
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Flaming Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes Flaming Casino,
Können Sie bitte einige Informationen über die lange Auszahlung des Spielers geben?
Hi,
Ich habe Flaming Casino auf den Benutzernamen überprüft, der für eine ausstehende Auszahlung angegeben wurde, aber ich konnte keine ausstehende Auszahlung finden. Ich bin etwas verwirrt über den Fall hier, aber wenn Sie mir weitere Informationen geben möchten, kann ich mich darum kümmern und bin hier, um zu helfen.
Einen schönen Tag noch.
Flammend
Habe es gestern nach 3 Wochen nicht Auszahlung verzockt. Die hätten mir eh nix gegeben. Kann geschlossen werden
Hallo wennertom
Ich verstehe, dass das Warten auf die Bearbeitung einer Auszahlung oder die Lösung einer Beschwerde manchmal frustrierend sein kann, aber die Casinos haben das Recht, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, bevor die Auszahlung bearbeitet werden kann. Da Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie das strittige Geld verspielt haben, können wir leider nichts gegen Ihre Beschwerde unternehmen und sind gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen und zu schließen.
Bitte seien Sie informiert, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
