Fight Club Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht belohnt.

Die Casino-Mitarbeiter sind wirklich etwas anderes, während einige gut sind, andere schrecklich.

wieder haben wir Blackjack, der überhaupt nicht zahlt

und ich habe Beweise, aber die Mitarbeiter sagen, ich habe verloren, obwohl ich klar zeigen kann, dass ich im Recht bin

Lieber Shurmey,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, idealerweise Ihre Spielhistorie, an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Antwortete

Vielen Dank, Shurmey, für Ihre E-Mail. Könnten Sie bitte eine detailliertere Spielhistorie weiterleiten? Ich möchte Spiele, die nach der umstrittenen Hand stattgefunden haben, sowie die Spielrunde ID 22214843 aus dem Live-Chat-Gespräch überprüfen.

Ich habe diese Informationen nicht, da ich mich nicht entschieden habe, weiterzuspielen ... wer würde es tun, wenn Ihr Gewinn unsichtbar wird?

Verstehe ich richtig, dass die umstrittene Hand auf den Screenshots die ID 22214863 hat?

Ja, dass das Casino widerspiegelt, dass ich verloren habe

Sie sagten, dass Sie nach dieser Hand nicht gespielt haben, aber darunter wird ein verlorener Einsatz von 40 $ angezeigt. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Dies ist also die nächste Hand, die nach dem fehlenden Gewinn gespielt wird, der nicht in der Geschichte angezeigt wird, da ich das Verlaufsfenster geöffnet hatte, als indirekt nicht bezahlt wurde, um die Spielnummer zu erhalten

Ist es nicht möglich, dass Gewinne aus der umstrittenen Hand sofort verloren gegangen sind? Daher in Ihrem Konto nicht sichtbar?

Nicht möglich, da mein Guthaben 110 US-Dollar betrug, wie Sie auf dem Screenshot sehen können, den ich Ihnen gesendet habe

Ich habe keinen Screenshot gefunden, der einen aktiven Kontostand von 110 US-Dollar zeigt. Sie haben mir jedoch zwei Screenshots einer verlorenen Wette von 110 $ geschickt, die 15 Minuten nach der umstrittenen Hand platziert wurde.

Lieber Shurmey,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.