Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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FgFox Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
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Betrag: 170 €
FgFox Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Machte ein paar Einzahlungen, die gut funktionierten.
dann gib 100 eur ein und dann 40 eur dann 30 eur. Jetzt, 24 Stunden später, ist es immer noch nicht auf meinem Spielkonto gelandet und niemand weiß warum.
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vor 1 Jahr
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Liebe Vilda123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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vor 1 Jahr
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Hallo und danke für die Antwort.
Das Seltsamste ist, dass ich eine Nachricht vom Casino erhalten habe, dass mein Geld auf mein Konto eingezahlt wurde. Nachschub sozusagen.
Über Trustly über Astropay bezahlt und Bildschirmdrohungen zu den Zahlungen gesendet.
Meinst du, ich sollte mich jetzt an meine Bank wenden?
Bitte
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vor 1 Jahr
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Ich würde auf jeden Fall empfehlen, sich in diesem Fall an die Bank zu wenden. Bitte leiten Sie uns auch Ihren Einzahlungsverlauf vom Casino zusammen mit den Einzahlungen von der Bank weiter, um sie abzugleichen, falls wir das Casino kontaktieren müssen.
Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Vilda123,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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