Hallo, ich habe am 02.04. eine Auszahlung von 800 € auf die Kreditkarte vorgenommen, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Gestern, am 05.04., habe ich bemerkt, dass der gleiche Betrag meinem Spielkonto wieder gutgeschrieben und die Auszahlung storniert wurde, ohne dass ich eine Mitteilung erhalten habe. Ich habe den Chat-Support kontaktiert und wurde darüber informiert, dass es ein Problem mit ihrem Zahlungsanbieter gibt, und ich wurde gebeten, die Auszahlungsanforderung erneut zu stellen.
Ich habe gestern Abend einen neuen Auszahlungsantrag gestellt, diesmal direkt auf mein Bankkonto per Banküberweisung, in der Hoffnung, dass es diesmal keine Hindernisse gibt.
Bekomme ich mein Geld bald? Der Chatservice antwortet oft auf die gleiche Art und mit Standardfloskeln, deshalb möchte ich sicher sein, dass das Geld irgendwann ohne Probleme auf meinem Konto ankommt.
Danke
Hello, I made a withdrawal of €800 to the credit card that I used for depositing on 02.04. Yesterday, on 05.04, I noticed the same amount was re-credited into my game account and the withdrawal was canceled, without receiving any communication. I messaged the chat support and was informed that there was a problem with their payment provider, and I was asked to make the withdrawal request again.
Last night, I put in a new withdrawal request, this time directly to my bank account via bank transfer, with the hope that there won't be any obstacles this time.
Will I receive my money soon? The chat service often responds the same way with standard phrases, so I want to be certain that eventually, the money will be sent to my account without any hiccups.
Thank you
Buongiorno, in data 02.04 ho effettuato un prelievo di 800€ sulla carta di credito con vui avevo depositato. ieri 05.04 vedo che l'importo è stato riaccreditato sul mio conto gioco e il prelievo annullato, senza aver ricevuto comunicazione. ho scritto in chat e mi hanno detto che c'è stato un problema con il loro fornitore di pagamento, e riprovare a fare la richiesta di prelievo.
ho inserito ieri sera una nuova richiesta di prelievo questa volta non più sulla carta di credito ma direttamente sul mio conto corrente tramite bonifico bancario, con la speranza che questa volta non ci siano intoppi.
Riceverò a breve i miei soldi? il servizio chat, risponde quasi sempre allo stesso modo con frasi standard, quindi vorrei avere la certezza che alla fine i soldi verranno inviati al mio conto senza intoppi.
Grazie
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