Ich habe Anfang März angefangen, im Fatpirate Casino zu spielen. Ich habe bereits Anfang März gewonnen, sodass ich einen Betrag in Höhe des Tageslimits (150.000 HUF) abheben konnte, der innerhalb von 6 Tagen eingezahlt wurde.
Ich habe später mehr eingezahlt und konnte Ende März einen größeren Betrag gewinnen (9000x im Bowery Boys Hackshaw Slot).
Dann habe ich eine Auszahlung veranlasst, aber meine Auszahlung war begrenzt; statt 150.000 HUF konnte ich nur 45.000 HUF abheben. Auch dieser Betrag kam innerhalb von 6 Tagen an. Dann habe ich erneut versucht, zu überweisen, aber bei jeder Überweisungsoption kam folgende Fehlermeldung: „Unerwarteter Fehler ist aufgetreten". Ich habe den Kundendienst oft konsultiert und alles versucht, was sie gesagt haben. Browserverlauf löschen, anderer Browser, anderes Gerät … aber ich habe diesen Fehler seit 3 Wochen. Wichtig ist, dass ich nie aufgefordert wurde, mich zu identifizieren; ich bin jetzt nicht identifiziert, ich kann es nicht. Aktuell hat mir der Kundendienst angeboten, eine manuelle Auszahlung für mich zu veranlassen, aber ich bespreche das schon seit 2 Wochen mit ihnen und bisher hat sich nichts geändert.
Ich füge ein Bild des Fehlers und das Versprechen des Kundenservices zur manuellen Zahlung bei. Ich habe heute bereits eine E-Mail mit einer ID erhalten, ebenfalls zur Meldung meines Fehlers. (Könnte das ein gutes Zeichen sein?)
Interessant ist, dass dieser Fehler nach meinem großen Gewinn aufgetreten ist...mein Benutzer wurde wahrscheinlich manipuliert.
Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist sehr schwierig. Ich spreche oft mit KI-Bots. Was könnte die Lösung für dieses Problem sein?
Update: Nach drei Wochen konnte ich nun eine Auszahlung von 5000 HUF (Mindestbetrag) veranlassen. Andere oder zusätzliche Beträge sind nicht möglich. Ich frage mich, was passiert ist? Ich warte darauf, dass die Bank den Betrag akzeptiert. Ich füge auch ein Bild davon bei, leider ist es auf Ungarisch.
Ich verstehe dieses unangemessene Mindestlimit nicht. Ich glaube, ihr Ziel ist es, mich zu langweilen und das Geld zu verspielen.
I started playing at Fatpirate Casino in early March. I already won at the beginning of March, so I managed to withdraw an amount equal to the daily limit (150000 HUF), and it arrived in 6 days.
I later deposited more and at the end of March I managed to win a larger amount (9000x in Bowery Boys Hackshaw slot)
Then I initiated a withdrawal, but my withdrawal was limited, instead of 150,000 HUF I could only withdraw 45,000 HUF. This amount also arrived in 6 days. Then I tried to transfer again, but every transfer option gave the following error: "unexpected error occurred" I consulted with customer service a lot, tried everything they said. Clear browsing history, another browser, another device...but I've had this error for 3 weeks. What's important is that I've never been asked to identify myself, I'm not identified now, I can't. Currently, customer service has offered to initiate a manual payout for me, but I've been discussing this with them for 2 weeks and nothing has changed yet.
I am attaching a picture of the error and customer service's promise of a manual payment. I already received an email today with an ID, also about reporting my error. (could this be a good sign?)
It's interesting that this error occurred after my big win...my user was probably manipulated.
It's very difficult to communicate with customer service, I often talk to AI bots...what could be the solution to this problem?
Update: After 3 weeks, it has now allowed me to initiate a withdrawal of 5000 HUF (minimum amount). It does not allow any other amount or additional amounts. I wonder what happened? I am waiting for the bank to accept it.. I am attaching a picture of this as well, sorry, but it is in Hungarian.
I don't understand this unreasonable minimum limit...I think their goal is to get me bored and gamble away the money.
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