Der Spieler aus Großbritannien hat ein Problem, da sein Konto überprüft und anschließend geschlossen wird, wobei noch Auszahlungen in Höhe von 1.000 £ ausstehen. Obwohl er den Live-Chat kontaktiert, wird er angewiesen, sich per E-Mail an den Support zu wenden, nur um zu erfahren, dass es sich nicht um die richtige Abteilung handelt.
Vermeiden Sie Witzbolde. Auf meinem Konto waren noch 1.000 £ aus Abhebungen übrig. Beim Versuch, mich einzuloggen, heißt es, das Konto werde überprüft. Als ich den Live-Chat kontaktierte, wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail schreiben. Als ich das tue, wurde mir gesagt, dass sie nicht ihre Abteilung sind und mein Konto geschlossen wurde. Mein Site-Administrator, was auch immer das bedeutet, liegt es daran, dass ich gewonnen habe??
Lieber Nmcilroy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo
ich habe Live-Spiele gespielt.
es war keine Überprüfung erforderlich, mir wurde gesagt, dass das nicht nötig sei.
Das Geld wurde mit meinem eigenen Geld gewonnen
was bedeutet das, mir wurde nichts gesagt
Vielen Dank, Nmcilroy, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Nmcilroy, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte FatPirate Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Hoffen wir es, denn bei jeder Interaktion des Teams mit dem Live-Support behaupten sie, jemand Höhergestelltes würde mich wegen der fehlenden Auszahlung kontaktieren, sagen, sie wüssten davon, tun es aber nie.
Der Grund für die Schließung des Kontos ist mir ein Rätsel und sie haben nicht den Mut, den Grund zu nennen.
Hoffen wir, dass sie es tun, aber es scheint, als hätte ihnen die Katze jetzt die Zunge im Leib gehalten, was zeigt, wie korrupt sie wirklich sind.
Verehrte Gäste,
Bitte beachten Sie, dass wir Informationen über den Kunden erhalten haben, der Rückbuchungen der auf der Website getätigten Einzahlungen vornimmt. Das Konto wurde daher gemäß dem folgenden Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website geschlossen:
6.4 Indem Sie eine Einzahlung vornehmen, erteilen Sie dem Unternehmen die Erlaubnis, von Ihrem Guthaben alle Bußgelder oder Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer Aktivität abzubuchen, wie in den Bedingungen oder dem geltenden Recht vorgesehen. Sie stimmen außerdem zu, die Rückbuchung der eingezahlten Gelder und die Annullierung der Einzahlungen zu vermeiden und dem Unternehmen die mit den Rückbuchungen und Rückrufen verbundenen Kosten zu erstatten.
Da die oben beschriebenen Aktionen einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen, wurde das Konto geschlossen und die Gewinne abgezogen. Wir hoffen, dass dies zur Aufklärung der Angelegenheit beiträgt.
Beste grüße,
Fatpirate-Team
Hallo
ich habe nie Rückbuchungen vorgenommen
neil
Hallo
wo ist der Gewinn von 1000 £? Sie haben mir überhaupt nichts gesagt
Ich habe meine Bank kontaktiert, da mir Kosten in Rechnung gestellt wurden, mein Geld aber nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Haben Sie es geschlossen, damit ich daran kommen kann?
Sehr geehrter Herr Nmcilroy , können Sie uns Ihren Kontoauszug vorlegen, um zu bestätigen, dass die Einzahlungen nicht wie von Ihnen angegeben zurückgebucht wurden? Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!
Ja, kein Problem. Können Sie bestätigen, dass meine Kontoauszüge in diesem Fall nicht öffentlich einsehbar sind?
Bitte lassen Sie sich die Daten mitteilen, da ich nicht auf das Konto zugreifen kann.
Lieber Nmcilroy , vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns teilen. Ich habe den Casino-Vertreter kontaktiert und ihm diese neuen Beweise mitgeteilt und warte auf seine Antwort. Ich werde Sie über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!
Ich möchte nur, dass ich abheben können sie dort Dodgey Casino rammen
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