Der Spieler aus Ontario forderte eine Auszahlung von 78,79 Euro, die seit über zehn Tagen aussteht. Nachdem er den Support kontaktiert und Verifizierungsdokumente hochgeladen hatte, sperrte das Casino das Konto, verzögerte die Auszahlung jedoch weiterhin und antwortete wiederholt, dass dies bei der Finanzabteilung liege.
Hallo,
Ich habe die Auszahlung von 78,79 Euro beantragt. Es sind nun mehr als zehn Tage vergangen und meine Auszahlung steht immer noch aus. Also habe ich mich an den Casino-Support gewandt und sie haben mich gebeten, einige Dokumente zur Überprüfung hochzuladen. Nach zwei Tagen haben sie mein Konto deaktiviert und mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung aussteht. Es sind jedoch viele Tage vergangen und meine Auszahlung steht immer noch aus. Sie geben mir jedes Mal die gleiche Antwort („Wir haben Ihre angeforderte Auszahlung an unsere Finanzabteilung überwiesen").
Bitte helfen Sie mir, CasinoGuru.
Hallo kuldeepmovaliya2050,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FatFruit Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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