Im Grunde habe ich die vorgeschlagene Zeitspanne abgewartet, nachdem ich Gewinne aus einem Gratis-Chip angefordert hatte. Ich bin es gewohnt, dass Casinos eine Einzahlung verlangen, bevor man eine Auszahlung vornehmen kann, also habe ich eine kleine Einzahlung von 5 $ getätigt, bevor die Anforderung gestellt wurde. Nach fast einem Monat (wie mir gesagt wurde, 16 Werktage Wartezeit) habe ich den Support kontaktiert und sie sagten, sie würden das Management informieren, woraufhin eine E-Mail einging, von der ich einen Screenshot senden werde. Ich wurde gebeten, insgesamt 15 $ einzuzahlen und meinen Auszahlungsbetrag auf 50 $ zu ändern, obwohl ihre Mindestauszahlung auf 100 $ festgelegt ist. Ich habe weitere 10 $ eingezahlt und mich an den Kundendienst gewandt, um eine schnellere Abwicklung zu beantragen. Während ich über den Inhalt der E-Mail, den erforderlichen Einzahlungsbetrag und die Mindestauszahlungsanforderungen diskutierte, ging der Kundendienstmitarbeiter die Anforderungen hin und her und machte mir Gas, was den erforderlichen Einzahlungsbetrag anging, indem er zunächst sagte, es müssten sofort 15 $ sein, und sofort erklärte, dass der Einzahlungsbetrag kein Problem sei, sobald ich eine Rückerstattung beantragte. Dann wurde mir mitgeteilt, dass das Problem darin bestand, dass ich 100 $ statt 50 $ angefordert hatte. Als ich ihnen schließlich klarmachte, dass ich mindestens 100 $ abheben könnte, wurde mir gesagt, dass sie das Management kontaktieren würden. Meine Beschwerde hier ist, dass sie dies anscheinend so eingerichtet haben, dass es den Spielern schwerfällt, Geld abzuheben, insbesondere von Gratis-Chips. Aber wenn Sie nicht möchten, dass Spieler Gratisgeld gewinnen, sollten Sie die Chips nicht anbieten. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn ich jemals eine Lösung für dieses ganze Debakel erhalte. 
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