Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Casino hat auf die Beschwerde keine Antwort gegeben. Daher haben die Spieler versucht, die Regulierungsbehörde von Curacao zu kontaktieren. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.
Mitten im Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde das Casino geschlossen, was illegal sein sollte, und dazu veranlasst, alle Gelder auszuzahlen, die sich auf den Casino-Konten befunden hätten
Liebe Bradshawsampath,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Basierend auf unserer Überprüfung dieses Casinos wurde es vollständig geschlossen und hatte mehrere ungelöste Beschwerden bei uns .
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, die folgende E-Mail-Adresse zu kontaktieren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja ungefähr drei Wochen jetzt und es wurde behauptet, dass sie auf E-Mails antworten würden, aber überhaupt nichts! Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, das Geld zurückzufordern
Vielen Dank, Bradshawsampath, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Fabspins Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, vollständig zu ignorieren, außerdem wurde das Casino bereits geschlossen. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.
Hallo, Bradshawsampath!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.
Danke schön!
Danke, es gibt überhaupt eine Lizenznummer, die an fab angehängt ist
Hallo, Bradshawsampath!
Leider kann ich angesichts der Tatsache, dass das Casino jetzt geschlossen ist, nicht bestätigen, welche Lizenz es genau hatte. Aber in unserem System wird angegeben, dass sie von Curacao lizenziert wurden.
Ich kann Ihnen empfehlen, zu versuchen, Informationen über diese E-Mails zu erhalten:
eGaming: tech@curacao-egaming.com
Antillephone: complaints@gaminglicences.com
Gaming Curaçao: info@gaming-curacao.com
CIL: info@curacaolicensing.com
Ich wünsche Ihnen viel Glück!
Paul K
Casino-Guru-Team
Danke, ich habe gerade E-Mails gesendet
Hallo, Bradshawsampath, haben Sie eine Antwort von den Aufsichtsbehörden erhalten?
Hallo Bradshawsampath,
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber es scheint, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiter helfen kann. Ich hoffe, dass Sie die Antwort der Regulierungsbehörde erhalten und am Ende Ihre Gewinne erhalten.
Jetzt muss ich diese Beschwerde als ungelöst schließen, und sie wird sich negativ auf die Casino-Bewertung auswirken.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe von der Regulierungsbehörde erhalten. Sie können mir an meine E-Mail-Adresse schreiben: pavel.k@casino.guru .
Respektvoll,
Paul K
Casino-Guru-Team
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
