Fabspins Casino - Der Spieler ist mit dem Belohnungssystem unzufrieden.

Das Casino hat entschieden, meine Mitgliedschaft von VIP auf "Fortgeschrittene" herabzustufen. Anscheinend wegen meiner Nutzung des Bonusspiels. Meine Einzahlungsquote ohne Bonusspiel ist viel höher als ich jemals Boni verwendet habe.

Dies geschah ohne mein Wissen nach einer Auszahlung einiger Gewinne.

Ich habe jetzt zwei ausstehende Auszahlungen, also werde ich nach 5 Tagen, wenn ich nicht bezahlt habe, zurück sein, um eine weitere Beschwerde einzureichen. Dieses Mal werde ich das Casino nicht mehr benutzen, wenn sie sich entschuldigen, warum Auszahlungen so lange dauern.

Es ist eine Schande, ich spiele jetzt seit ein paar Jahren in diesem Casino und das eine Mal, wenn ich Glück habe, muss ich um meine Gewinne kämpfen

Liebe Jennywren7,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihr Hauptproblem mit diesem Casino darin besteht, dass Ihr Mitgliedslevel herabgestuft wurde?

Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlungen beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Diese Abhebungen waren am 13.7.2022, also mache ich mir keine Sorgen um diesen Geldautomaten. Ich hoffe, es gibt kein Problem mit ihnen.

Mir wurde gesagt, weil ich kein VIP mehr bin, könnten sie länger dauern. Ich verstehe einfach nicht, wie sie meine Mitgliedschaft herabstufen können.

Danke für deine Antwort, Jennywren7. Auch wenn ich Ihren Standpunkt verstehe, beachten Sie bitte, dass jedes Casino eine andere Bonuspolitik und ein anderes Belohnungssystem hat. Es tut mir leid, aber Sie vom VIP-Programm auszuschließen ist etwas, wofür wir das Casino nicht bestrafen könnten, noch können wir das Casino dazu zwingen, Ihre Mitgliedsstufe zu erhöhen oder zurückzugeben. Ich kann Ihnen nur empfehlen, ein Casino zu finden, das Ihren Anforderungen besser entspricht.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich noch etwas für Sie tun könnte, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Ok, nun, ich warte immer noch auf zwei Abhebungen, sie wurden am 13. Juli angefordert, ich werde Sie wissen lassen, wenn ich sie erhalte.

Danke für Ihr Verständnis. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und teilen Sie uns bitte mit, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt.

Ich warte immer noch darauf, dass meine Auszahlungen überprüft werden, sie sitzen immer noch in der Schwebekiste, es wird 2 Wochen Dienstag, also hoffe ich, dass ich bald mit guten Nachrichten zurückkommen kann.

Es ist sehr frustrierend, jedes Mal, wenn ich frage, was passiert, kommen sie mit verschiedenen Ausreden. Anscheinend ist Ferienzeit und viele Leute haben Ferien. Stelle dir das vor

Wenn sie nur pünktlich und ohne Probleme bezahlen würden, würde es eine viel bessere Erfahrung machen.

Hallo, nur ein Update in meinem Konto, das Casino sagt, dass sie so viele Transaktionen haben, dass es einen Rückstand bei Auszahlungen gibt. Jedes Mal, wenn ich mit einem Mitarbeiter spreche, sind sie sehr höflich und bitten mich, geduldig zu sein, aber immer noch keine Lösung.

Ich warte immer noch auf 2x Auszahlungen von $2500

Mein Benutzername ist l*** im Carnival Room Casino

Danke für die Updates, Jennywren7. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Könnten Sie außerdem bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Schließlich wurde diese Beschwerde über das Fabspins Casino eingereicht, aber in Ihrer letzten Nachricht erwähnten Sie das Carnival Room Casino. Könnten Sie bitte erläutern, mit welchem Casino Sie Probleme haben? Danke im Voraus.

Hallo, FABSPINs ist die Anlaufstelle, wenn ich dem Casino eine E-Mail schicken muss. Fabspins besitzen den Karnevalsraum. Sie sind also ein und dasselbe. Dieselben Spielerbegleiter im Chat, dieselbe E-Mail-Adresse, wenn Sie ein Problem haben. Heute ist Tag 14 und die oben genannten Auszahlungen wurden am 13.7.2023 zugelassen

Jax ist ein Angestellter, mit dem ich mich regelmäßig unterhalte und der mir versichert, dass er den Prozess eskaliert hat, aber sie sitzen im anstehenden Teil des Casinos, während ich schreibe.

Ich werde Ihnen die E-Mails weiterleiten

Hallo 😊, ja, ich habe schon einmal eine Auszahlung bearbeiten lassen. Dies ist meine neueste Korrespondenz. Ich habe keine Boni verwendet, also sollten beide Auszahlungen unkompliziert gewesen sein.

Danke für deine Hilfe btw

Alle Updates bitte

Vielen Dank Jennywren7 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Also komme ich bei euch auch nicht weiter, ich will nur meine Gewinne.

Ich habe das rechtmäßig gewonnen, ich habe 1000 ausgegeben und es ist herzzerreißend, Ihre Gewinne nicht zu bekommen

Dies ist heute meine neueste Antwort vom Casino

Hallo Jennywren7,

Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher geantwortet habe. Ich kümmere mich ab sofort um die Reklamation. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Fabspins Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Fabspins-Kasino,

Können Sie erklären, was die Verzögerung bei den Auszahlungsanträgen verursacht und wann kann Jennywren7 mit der Bearbeitung der Zahlung rechnen?

Danke Leute, ich weiß eure Hilfe zu schätzen, FABSPINs versprechen immer wieder mein Geld, also hoffe ich, dass sie euch anerkennen und wir irgendwo hinkommen, Jen

Das ist in meiner E-Mail heute Morgen, als ich aufwachte. Ich habe noch einmal nachgesehen, aber meine beiden Auszahlungen befinden sich immer noch in der ausstehenden Box. Ich bin so sauer. Hoffen wir, dass wir bald eine Antwort bekommen.

Mein Name in diesem Casino ist (luckyolly)

Hallo Tomas, eine meiner Zahlungen wird bearbeitet. Ich habe dem Casino gestern mitgeteilt, dass ich glücklich bin, Zahlungen im Abstand von einer Woche zu erhalten, und tatsächlich wurde eine meiner Zahlungen bearbeitet, hoffentlich bekomme ich sie bald 🤩

Hallo Jennywren7,

Das sind gute Nachrichten, aber da die andere Auszahlung noch aussteht, lassen wir die Beschwerde offen. Halten Sie uns auf dem Laufenden, und hoffentlich werden weitere gute Nachrichten folgen.

Ja, keine Sorge Tomas

Vielen Dank

Hallo Thomas,

Mir wurde die andere Auszahlung in Höhe von 2500 USD ausgezahlt, sodass meine Beschwerde abgeschlossen und gelöst wurde.

Ich danke dir sehr

Vielen Dank, dass Sie uns das mitteilen.

Ich freue mich, dass Ihre beiden Auszahlungen eingegangen sind. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.