Der Spieler aus Großbritannien zahlte 1315 £ auf ein Casino-Konto ein, das sich später als illegal für Spieler aus Großbritannien herausstellte. Nachdem das Casino dieses Problem entdeckt und den Support kontaktiert hatte, sperrte es das Konto, ohne den Spieler bei der Kontoerstellung zu verifizieren. Der Spieler hat eine Rückerstattung aller Einzahlungen beantragt, aber keine Antwort erhalten.
Ich fand das Casino auf einer der Websites, auf denen stand, dass Spieler aus Großbritannien willkommen sind. Ich eröffnete ein Konto und zahlte 1315 £ ein. Nach einiger Zeit beschloss ich, die Geschäftsbedingungen zu überprüfen. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Spiel für Spieler aus Großbritannien illegal ist und sie keine Einzahlungen vornehmen können. Warum konnte ich also Geld einzahlen und spielen? Nachdem ich den Support auf ihrer Website kontaktiert hatte, wurde mein Konto sofort gesperrt. Warum haben sie den Benutzer bei der Erstellung des Kontos nicht verifiziert und es dann nicht getan? Das sind betrügerische Praktiken. Ich schrieb eine E-Mail mit der Bitte um die Rückerstattung aller meiner Einzahlungen, aber keine Antwort.
Lieber grzegorz91wisniewski,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wie konnten Sie trotz der Popup-Warnung während der Registrierung ein Konto aus Großbritannien erstellen?
Haben Sie ein VPN verwendet?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Ich habe kein VPN verwendet. Ich sehe, dass f7casino Bedingungen hat, die besagen, dass sie keine Spieler und Einzahlungen aus Großbritannien akzeptieren. Nach der Registrierung möchten sie dann, dass Sie eine britische Telefonnummer bestätigen und einen britischen Führerschein senden. Das ist reiner Betrug ... Ich denke, f7casino sollte mein Konto sperren, wenn ich es eröffne, nachdem ich meine britische Telefonnummer bestätigt habe, und mich nicht um echtes Geld spielen und Einzahlungen vornehmen lassen.
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