HomeBeschwerdenEZCASH Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Wettgewinn gesperrt.

EZCASH Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Wettgewinn gesperrt.

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Betrag: 19.000 руб

EZCASH Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-21 | Fall geschlossen : 2024-04-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte eine Wette im Casino gewonnen und kurz nach dem Versuch einer Auszahlung festgestellt, dass sein Konto wegen angeblichen Missbrauchs gesperrt war. Er konnte nicht auf seinen Gewinn von 200 $ zugreifen. Der Spieler bestätigte, dass er nur eine Wette auf ein Fußballspiel abgeschlossen hatte, ohne Boni zu verwenden. Da es sich bei der Wette jedoch um Sport handelte, hatten wir den Spieler darüber informiert, dass sich unser Forum hauptsächlich mit Beschwerden über Online-Casinos befasst und wir daher nur begrenzte Einblicke in Sportwettenprobleme hatten. Trotzdem hatten wir angeboten, in seinem Namen Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, um weitere Informationen zu erhalten, und ihn gleichzeitig darüber informiert, dass wir seine Beschwerde ablehnen müssten.

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vor 6 Monaten
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Guten Tag! Dieses Casino hat mich um 200 $ betrogen. Ich habe mich bei ihnen registriert, eine Wette platziert und gewonnen. Ich habe beschlossen, meine Gewinne abzuheben, um weiteres Glücksspiel zu verhindern. Am nächsten Tag wachte ich mit folgendem Ergebnis auf: Ihr Profil #******* wurde auf der Plattform aufgrund von Verdächtigungen oder offengelegten Verstößen gegen die Nutzungsregeln der Website gesperrt. Ich habe ihren Support kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass mein Konto aufgrund eines Missbrauchs gesperrt wurde. Sie weigern sich, mir mein Geld zurückzugeben, im Grunde haben sie einfach mein Geld gestohlen!

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vor 6 Monaten
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Liebe Anonymus,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Sie nur eine Wette abgeschlossen haben? Könnten Sie bitte angeben, ob Sie an Sportwetten teilgenommen oder Casinospiele gespielt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Hat das Casino angegeben, gegen welche Regeln Sie angeblich verstoßen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 6 Monaten
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Ja, ich habe nur eine Wette gemacht, nicht weitergespielt und wollte ins Bett gehen; es war ca. 0 Uhr Moskauer Zeit, ich habe nicht in einem Online-Casino gespielt!

Einen Bonus gab es nicht, nach der Aufladung war nur mein eingezahltes Geld da.

Das Casino sagte lediglich, und ich zitiere: „Sie sind wegen Missbrauchs gesperrt, Ihr Konto kann nicht entsperrt werden."


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vor 6 Monaten
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Können Sie bitte angeben, worauf Sie gewettet haben?

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vor 6 Monaten
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Fußball, das genaue Spiel und das Ergebnis weiß ich nicht mehr

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vor 6 Monaten
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Danke für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, behandelt unser Forum Casino.Guru nur Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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