Der Spieler aus Brasilien hat mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino behauptet, Karten von Dritten genutzt zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, warum Casinos unter der gleichen Leitung wie diese Seite mir Probleme bereiten. Dieser weigert sich, mich zu bezahlen und behauptet, ich hätte die Karte eines Dritten verwendet. Ich spiele seit Jahren in Casinos und weiß sehr gut, dass die Verwendung der Informationen anderer Personen nicht erlaubt ist und gegen die Regeln verstößt. Ich habe heute mit ihnen gesprochen und sie haben aus diesem Grund einfach den Chat geschlossen und mein Konto eingefroren! Ich brauche deine Hilfe, Casinoguru. Ich habe Probleme mit dieser Website und auch mit anderen unter derselben Leitung!
Lieber Leandrog532,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte Auskunft über die Anzahl der Zahlungsmethoden geben, mit denen Sie Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben? Sind alle diese Methoden auf Ihren Namen registriert? Haben Sie schon einmal Gemeinschaftskonten für Einzahlungszwecke genutzt? Was bringt Sie außerdem zu der Annahme, dass das Casino behauptet, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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