Der Spieler aus Griechenland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Greece has deposited money into his account but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Griechenland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe über NETTELER 10 EURO EINZAHLEN. MEIN KONTO WURDE NETTELER GELADEN, ABER DAS GELD WURDE NICHT AUF DER WEBSITE EINZAHLT. Ich habe sie kontaktiert, ich habe ihnen die Netzwerkerantwort geschickt und sie haben mir gesagt, ich soll warten und auf eine Antwort warten.
I DEPOSITED THROUGH NETTELER 10 EURO MY ACCOUNT WAS CHARGED TO NETTELER BUT THE MONEY WAS NOT DEPOSITED ON THE SITE. I CONTACTED THEM, I SENT THEM THE NETTELER RESPONSE AND THEY TELL ME TO WAIT AND WAIT FOR AN ANSWER.
ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΕΣΩ NETTELER 10 EURO ΧΡΕΩΘΗΚΕ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΣΤΟ NETTELER ΑΛΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΚΑΤΑΤΕΘΗΚΑΝ ΣΤΟ SITE. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΙΞΗ ΑΠΟ NETTELER ΚΑΙ ΑΥΤΟΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΚΑΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΠΑΝΤΗΣΗ.
Lieber Kyriakos,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Wie bereits erwähnt, sind dem Casino die Hände gebunden, wenn Ihrem Konto keine Einzahlung gutgeschrieben wurde, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, kein Empfänger.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Kyriakos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt to petronela.k@casino.guru.
As I mentioned earlier, if a deposit hasn’t been credited to your account, the casino has its hands tied as only the sender can track the transaction, not a receiver.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo Kyriakos,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Hello Kyriakos,
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt to petronela.k@casino.guru.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Lieber KYRIAKOS,
Wenn wir eine Antwort von der Verarbeitungsfirma erhalten, schreiben wir sofort einen Brief an diese E-Mail.
Sie haben diese Informationen bereits von unserem Support-Team erhalten.
Freundliche Grüße,
Explosino.
Dear KYRIAKOS,
When we receive answer from the Processing Company, we write a letter to this email immediately.
You have already received this information from our support team.
Best Regards,
Explosino.
Könnten Sie uns bitte noch einmal mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es eine relevante Mitteilung gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg weiter. Vielen Dank im Voraus.
Once again, could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt. Thank you very much in advance.
Liebe Petronela Kontos,
Diese Informationen sind vertraulich. Wir werden Ihnen schreiben, wenn wir eine Antwort erhalten.
Freundliche Grüße,
Explosino.
Dear Petronela Kontos,
This information is confidential. We will write to you when we receive an answer.
Best Regards,
Explosino.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Eine Anfrage, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren und den Zahlungsbeleg weiterzuleiten, ist für den Spieler. Kyriakos, könnten Sie bitte helfen?
A request to contact the payment provider and to forward the payment receipt is for the player. Kyriakos, could you please assist?
Vielen Dank Kyriakos für Ihre Bestätigung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank an beide Seiten für die Zusammenarbeit und an Kyriakos. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
Thank you very much Kyriakos for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks to both sides for cooperation and Kyriakos, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.