Explosino Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 10. November einen Abzug in Höhe von 550 Euro vorgenommen und auf ihrer Website steht, dass Sie 24 Geschäftsstunden (2 Tage) warten sollten. Ich habe mit Leuten im Chat gesprochen. Ich habe versucht, Sie per E-Mail und per E-Mail an Ihre Finanzabteilung zu kontaktieren niemand antwortete. Wenn ich jedes Mal chatte, wenn ich die gleiche Antwort zum Warten bekomme, brauche ich eine Erklärung, warum es so lange dauert und ich mein Geld will.

Lieber Alexpk13,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, es ist meine erste Auszahlung und ich habe die Auszahlung der Kartenbank verwendet. Aber auf ihrer Seite steht geschrieben, dass es 2 Tage dauern wird und jetzt ist es 8. Dies ist inakzeptabel.

Ich verstehe deine Frustration, Alexpk13. Ich werde den Timer für weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Mittwoch nächster Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

OK ich verstehe.

Lieber Alexpk13,

Ihre Auszahlung wurde vorgenommen. Danke fürs Warten.

Freundliche Grüße,

Explosino.

Vielen Dank, Explosino Casino , für das Update. Wir bedanken uns sehr für Ihre Zusammenarbeit und Ihren aktiven Ansatz.

Ich werde diese Beschwerde bis zur weiteren Bestätigung des Spielers über den erfolgreichen Rückzug offen lassen.

Alexpk13 , bitte lassen Sie mich wissen, wenn die Gewinne Sie erreichen.

Geld erhalten Fall schließen. Vielen Dank

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Alexpk13, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru