Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino den Spieler vollständig ausgezahlt hat.
The player from Italy has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the casino fully paid out the payed out the player.
Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino den Spieler vollständig ausgezahlt hat.
Hallo, danke für deine Hilfe. Ich habe eine Woche darauf gewartet, dass meine Gewinne ausgezahlt werden. Ich habe mehrmals den Live-Support kontaktiert. Ihre Antwort ist immer dieselbe. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unsere Abteilung so schnell wie möglich beantworten wird
hello thanks for your help, I have been waiting for a week for my winnings to be paid, I have contacted live support several times. their answer is always the same, we apologize for the inconvenience our department will reply as soon as possible
Lieber Costy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie jemals Zahlungen von diesem Casino erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Costy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Lieber Explosino Ich habe 15 Tage auf meine Auszahlung gewartet. Wenn ich die Auszahlung jetzt storniere, dauert es weitere 15 Tage, bis meine Auszahlung bearbeitet wird. Ich möchte jetzt bezahlt werden
dear explosino I have been waiting for my withdrawal for 15 days if I now cancel the withdrawal it will take another 15 days before my withdrawal is processed I want to be paid now
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Lieber Costy,
Verstehe ich richtig, dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode Bitcoin ist? Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch der umstrittene Betrag ist? Vielen Dank im Voraus.
Dear Costy,
Do I understand correctly that your preferred payment method is Bitcoin? Could you please advise how much is the disputed amount? Thank you very much in advance.
Hallo, ich habe dir Screenshots geschickt, um dir zu zeigen, wie lange ich auf meine Auszahlung gewartet habe. Der genaue Betrag beträgt 415 Euro
hi I have sent you screenshots to show you how long I have been waiting for my withdrawal the exact amount is 415 euros
Ich verstehe jetzt. Ich habe den streitigen Betrag korrigiert, seit die Beschwerde mit 40.015 € eingereicht wurde.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
I understand now. I have corrected the disputed amount since the complaint has been submitted with €40,015.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
hi nick erklär mir wie ich mich bei explosino casino verhalten soll ich warte seit fast 20 tagen auf meine abhebung hab sowas noch nie gesehen danke für deine hilfe erklär mir bitte was ich tun könnte danke
hi nick explain to me how I should behave with explosino casino I have been waiting for my withdrawal for almost 20 days I have never seen such a thing thanks for your help kindly explain to me what I could do thanks
Hallo Costy,
Ich bin Nick und werde dir von nun an bei deinem Problem helfen. Ich möchte Explosino Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Ich würde Ihnen empfehlen, auf die Antwort und Erklärung des Casinos zu warten.
Hello Costy,
I'm Nick and I'll be in helping you in your issue from now on. I would like to ask Explosino Casino to join us and help us resolve the player's issue. I would recommend you to wait till the casino's answer and explanation.
ok danke nick das einzige problem ist, dass explosino casino 20 tage lang eine abhebung aussteht und sie nicht im voraus zahlen danke für das was du für uns spieler tust
ok thanks nick the only problem is that explosino casino is 20 days that I have a withdrawal pending and they do not pay thanks in advance for what you do for us players
Lieber Costy,
Wir haben vor kurzem mit der Integration einer neuen Krypto-Verarbeitung begonnen. Der Prozess soll in der nächsten Woche abgeschlossen sein. Nach der Aktualisierung der Zahlungssysteme kann die Finanzabteilung Auszahlungsanträge durch die neue Krypto-Verarbeitung viel schneller bearbeiten.
Freundliche Grüße,
Explosino.
Dear Costy,
We have started integration of a new crypto-processing recently. The process should be completed the next week. After updating the payment systems, the finance department will be able to process withdrawal requests a lot faster through new crypto-processing.
Best Regards,
Explosino.
Liebes Explosino-Casino,
Bitte teilen Sie uns hier mit, wann das neue System verfügbar sein wird, damit der Spieler sich zurückziehen kann. Ich möchte Costy auch bitten, uns mitzuteilen, ob es Neuigkeiten zu dem Fall geben wird.
Dear Explosino Casino,
Please let us know here when the new system will be available so the player will be able to withdraw. I would also like to ask Costy to let us know if there will be any update regarding the case.
hi nick explosino hat mich gebeten, meinen entzug in zwei kleinere aufzuteilen, sie haben mir versprochen, dass einer innerhalb des tages entkommen würde, aber so etwas hat noch nie gesehen
hi nick explosino asked me to divide my withdrawal into two smaller ones they promised me that one would be escaped within the day but nothing never seen such a thing
Lieber Costy,
"Hallo Nick Explosino hat mich gebeten, meinen Rückzug in zwei kleinere aufzuteilen, sie haben mir versprochen, dass einer innerhalb eines Tages entkommen würde, aber nichts hat so etwas noch nie gesehen"
Die Finanzabteilung hat Sie gebeten, zu versuchen, eine Auszahlung auf die Karte vorzunehmen oder zwei Anfragen an Bitcoin zu erstellen.
Weitere Informationen waren in dem Schreiben nicht enthalten.
Freundliche Grüße,
Explosino.
Dear Costy,
"hi nick explosino asked me to divide my withdrawal into two smaller ones they promised me that one would be escaped within the day but nothing never seen such a thing"
The finance department asked you to try to create a withdrawal to the card or create two requests to Bitcoin.
There was no other information in the letter.
Best Regards,
Explosino.
Lieber explosino, ich habe zwei Auszahlungen auf einer Bitcoin-Wallet erstellt, aber jetzt willst du mich bezahlen und einen Monat warte ich auf meine Auszahlung
dear explosino I created two withdrawals on a bitcoin wallet but now you want to pay me and a month I wait for my withdrawal
Lieber Costy,
Wir entschuldigen uns für solche Verzögerungen. Die technische Abteilung integriert neue Krypto-Verarbeitung. Bitte erwarten Sie eine Zahlung.
Freundliche Grüße,
Explosino.
Dear Costy,
We apologize for such delays. The technical department is integrating new crypto-processing. Please expect payment.
Best Regards,
Explosino.
lieber explosino du integrierst seit zwei wochen das neue cryto system, ich hoffe dieses system funktioniert gut da du seit einem monat das gleiche sagst
dear explosino you have been integrating the new cryto system for two weeks, I hope this system works well since you have been saying the same things for a month
lieber explosino es sind noch zwei tage vergangen und ich werde immer noch nicht bezahlt. Ich möchte fragen, ob eine Auszahlung per internationaler Banküberweisung möglich ist
dear explosino two more days have passed and I still don't get paid. I would like to ask if it is possible to withdraw by international bank transfer
caro explosino sono passati altri due giorni e ancora non vengo pagato. vorrei chiedere se e possibile prelevare con bonifico internazionale
hallo nick ich habe nach wiederholten berichten um hilfe gebeten explosino casino zahlt meine abhebungen seit vielen jahren nicht aus die ich in onlinecasinos spiele ich habe so etwas noch nie gesehen ein casino, das einen gewinn von 400 euro nicht auszahlen kann hat noch nie so etwas gesehen wie Das
hi nick i asked for your help after repeated reports explosino casino still does not pay my withdrawal in many years that i play at online casinos i have never seen such a thing a casino that cannot pay a win of 400 euros has never seen A thing like that
Liebes Exlopsino-Casino,
Ich möchte Sie bitten anzugeben, wann der Spieler mit der Zahlung rechnen kann. Der Spieler wartet schon seit Wochen auf seine Gewinne und ohne konkretes Datum kann es sehr frustrierend sein. Bitte beachten Sie auch, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn keine Fortschritte erzielt werden, was sich auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.
Dear Exlopsino Casino,
I would like to ask you to specify when could the player expect the payment. The player is already waiting for weeks for his winnings and without any specific date it may be very frustrating. Please also not that if there won't be any progress regarding the complaint, it will be closed as unresolved which may affect the casino's rating.
Lieber Costy,
Es freut mich zu hören, dass eine Zahlung eingegangen ist. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie alle Ihre Auszahlungen erhalten haben, damit wir das Problem abschließen können.
Dear Costy,
I'm glad to hear that a payment arrived. Please let us know when you receive all your withdrawals so we can close the issue.
Vielen Dank, dass Sie uns über den Eingang der Zahlung informiert haben. Ich bin wirklich froh, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne zu helfen.
Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Thank you for informing us that the payment has arrived. I'm really glad that the issue was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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