HomeBeschwerdenExciteWin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

ExciteWin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 500 €

ExciteWin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-03-23 | Gelöst : 2022-04-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland wartet seit 2 Wochen auf eine Auszahlung. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren

Ich habe am 9.3. eine Auszahlung von 500€ beantragt. Immer wieder wurde ich per Livechat vertröstet, so schnell wie möglich wird ausgezahlt. Heute wurde mir mitgeteilt dass mein Betrag am Freitag den 25. ausgezahlt werden soll.


Wieso zahlen die nicht sofort aus, oder zumindest morgen? Sowas habe ich noch in keinem anderen Casino erlebt. Die guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.


Ich möchte mein Geld morgen, nicht erst Freitag, ich habe lange genug gewartet. Können Sie mir dabei helfen?

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrter HeadHunter747,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Die E-Mail kristina.s@casino.guru existiert nicht 🙁

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vor 2 Jahren

Ich habe dort noch nicht ausgezahlt. Die Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen.


Ich wurde gerade wieder vertröstet. 3 bis 5 Tage heißt es nun. Meine Auszahlungsanfrage ist vom 9.3. verifiziert wurde erst am 24.3. Die Mitarbeiter senden immer nur Standardantworten. "Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld" oder "Ihre Anfrage hat erhöhte Priorität". Dieses Casino ist absolut unseriös.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, HeadHunter747. Bitte beachten Sie, dass Sie Screenshots der Gespräche hier posten können, wenn Sie es nicht an meine E-Mail-Adresse senden können.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

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vor 2 Jahren

fileOhne Bonus.

Steht auf pending.

Ich werde jeden Tag erneut vertröstet.


Die Bilder posten ich später.

Danke und Gruß

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vor 2 Jahren

Das Casino hat mir soeben geantwortet, dass das Geld am 01.04 ausgezahlt werden soll. Das glaube ich erst wenn es auf meinem Konto ist. Ich kann wirklich nur jedem abraten in diesem Scamcasino zu spielen.


Thank you for contacting our Excitewin Support Team.


We would like to inform you that your withdrawal request has been verified to process on 01/04 from our side and you will receive an email as soon as it will be completed.


Thank you for your patience and understanding.


If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Excitewin.com or via Live Chat.


Best Wishes,

Excitewin.com

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vor 2 Jahren

Dann hat es sage und schreibe 4 Wochen gedauert bis das Geld auf meinem Konto ist, falls es überhaupt ankommt.

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vor 1 Jahr
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Danke für das Update, HeadHunter747. Ich stimme zu, es hat etwas lange gedauert, aber es hört sich so an, als wären wir endlich auf dem richtigen Weg. Warten wir noch ein paar Tage und hoffentlich erhalten Sie Ihre Auszahlung in kürzester Zeit. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

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vor 1 Jahr

Nach 4 Wochen ist das Geld endlich da.

Danke für die Mühe.


Dieses Casino ist absolut nicht zu empfehlen.

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vor 1 Jahr
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Tolle Neuigkeiten, HeadHunter747. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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