ExciteWin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Über 2.000 eingezahlt.

Gewonnen $3600

Versuchte, die 3600 $ abzuheben

Habe mein Konto deaktiviert mit der Begründung, ich müsse es verifizieren. Meine Auszahlung ist jetzt 1 Woche her. Eine Dame sagte mir, es seien 800 $ pro Tag.

Die nächste Dame im Chat sagte mir 500 $.

Ich musste es abbrechen, erneut hochladen und es startet wieder auf 3 Tage

Screenshots beigefügt

Hallo Kelsturod,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ExciteWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe gestern alle Dokumente, Führerschein, Reisepass, Bankkonto usw. abgeschickt.

Ich weiß nicht, was sonst noch nötig ist, da sie mein Konto gesperrt haben, sodass ich es nicht sehen kann. Ich habe heute gerade eine E-Mail erhalten, in der sie gebeten werden, einen Skype-Anruf zu tätigen. Bezüglich der Überprüfung

davon habe ich noch nie gehört. Ist das normal? Ich habe das Dokument unten hochgeladen.

Warum haben sie nicht eine Verifizierung eingeholt, bevor sie Wetten abschließen? Das ist ihre Art, Gelder so lange wie möglich zu behalten.

Habe heute keinen Anruf von Skype erhalten, obwohl sie gestern eine E-Mail geschrieben hatten.

Sie haben jetzt mein Konto geschlossen!!@. Wie können sie Ihr Geld nehmen und damit durchkommen, wenn Sie gewinnen!!

Hat das Casino Sie kontaktiert, nachdem Sie nicht über Skype angerufen wurden? Wann hätte das Treffen stattfinden sollen?

Es sollte am nächsten Tag passieren.

Es sind 5 Tage vergangen und immer noch kein Skype-Anruf.

Ich habe oben einen Screenshot ihrer E-Mail mit Datum usw. gemacht.

Warum dauert das so lange? Es ist jetzt schon eine Woche her.

Hallo Kelsturod,

Bitte leiten Sie auch die E-Mail weiter, die Sie mit der Bestätigung des Anruftermins an das Casino gesendet haben.

Ich habe 2 gesendet. Ich habe beide hochgeladen

Ich frage mich, wie viele Menschen Selbstmord begangen haben, weil Excitewin6 ihnen ihr Geld abgenommen hat. Ich werde den Nachrichtenmedien auf der ganzen Welt und allen sozialen Medien diese Screenshots aus diesem Casino und die Auswirkungen auf die Menschen zeigen.

Habe heute diese E-Mail erhalten, um die Bestätigung auf mein Konto hochzuladen. Wie kann ich hochladen, wenn sie es deaktiviert haben?

Vielen Dank, Kelstubrod, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Kelstubrod, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun ExciteWin Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Über meine Telefonrechnung gesendet

1 x Kontoauszug

Noch ein Kontoauszug.

Genau das, was sie verlangt haben, und ich habe heute eine E-Mail bekommen, in der es hieß, dass es nicht erfolgreich war, und mir wurde nur gesagt, ich solle Exaclty senden, was ich gerade gesendet habe

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns über diesen Kanal kontaktiert haben! Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Wir werden uns darum kümmern und uns in Kürze bei Ihnen melden!

Beste grüße,

Kundendienst

Wie im Screenshot. Ich habe es Ihnen am 9. Juli geschickt. Ich habe es auch heute noch einmal geschickt.

Angehängter Screenshot

Skype-Anruf wie geplant durchgeführt..

Lieber Kunde,

Danke für Ihre Kooperation.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto auf unserer Website am 25.07.2024 verifiziert wurde.

Beste grüße,

Kundendienst

Danke. Mir wurde 1 Betrag ausgezahlt. Es sind jedoch 6 Tage vergangen und ich habe keine weiteren Auszahlungen mehr erhalten.

Sehr geehrter Kelstubrod, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre anderen Abhebungen erfolgreich waren. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Kelstubrod,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich warte auf eine weitere Zahlung. Sie wurde am 1. eingezogen und ist noch immer nicht eingegangen.

Das ist die letzte 1

Laut Screenshot gibt es eine Verzögerung bei meiner Zahlung

Auszahlung steht noch aus

Die Auszahlung wird immer noch als ausstehend angezeigt und es sind nun schon 8 Tage vergangen.

Sehr geehrter Vertreter des ExciteWin Casinos , können Sie uns über die Situation bezüglich der Auszahlung auf dem Laufenden halten? Wann kann der Spieler mit der Auszahlung seiner Gewinne rechnen? Vielen Dank im Voraus!

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle ausstehenden Abhebungen des Kunden von unserer Seite bezahlt wurden.

Beste grüße,

Kundenservice

Vielen Dank für das Update, Vertreter von ExciteWin Casino .

Sehr geehrte/r Kelstubrod , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Bis heute immer noch nichts

Die letzte Zahlung in Höhe von 744 $ vom 15. August ist noch immer nicht eingegangen.

Nach 4 Wochen habe ich endlich mein Geld erhalten.

Ich würde excitewin6 nie wieder verwenden und auf allen anderen Websites negative Bewertungen hinterlassen.

Das schlechteste Casino, mit dem ich je zu tun hatte. Ich benutze momentan Rocketplay und es ist die beste Casino-Site, die ich je benutzt habe. Schnelle Verifizierung innerhalb eines Tages, Auszahlungen innerhalb eines Tages.

Excitewin ist ein Witz! Und ich hoffe, Sie gehen pleite.

Lieber Kelsturod,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter