Der Spieler hat Mühe, sein Geld aus dem Casino abzuheben, da er ständig neue Verifizierungsdokumente anfordert. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass die Zahlung verarbeitet wurde.
The player's struggling to withdrawal his money from the casino as they keep requesting new verification documents. The complaint was resolved after the player contacted us that the payment has been processed.
Der Spieler hat Mühe, sein Geld aus dem Casino abzuheben, da er ständig neue Verifizierungsdokumente anfordert. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass die Zahlung verarbeitet wurde.
Das casino hat mehrere Auszahlungen immer wieder abgelehnt angeblich fehlte immer wieder irgendwas unfassbar mal war das selfie angeblich nicht in Ordnung mal was anderes
The casino has refused several payments over and over again, allegedly something was missing over and over again, something unbelievable, sometimes the selfie was allegedly not okay, sometimes something else
Das casino hat mehrere Auszahlungen immer wieder abgelehnt angeblich fehlte immer wieder irgendwas unfassbar mal war das selfie angeblich nicht in Ordnung mal was anderes
Hallo Branko,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Evospin Casino zu hören. Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um jeden Aspekt des Falls zu klären. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino ist? Haben Sie irgendeine Art von Bonus oder Freispielen verwendet? Wann haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen und wie viele Dokumente hat das Casino bereits angefordert?
Bitte senden Sie diese auch an nikolas.b@casino.guru, wenn Sie eine relevante Kommunikation mit dem Casino oder einen Beweis in diesem Fall haben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hello Branko,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Evospin Casino. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify every aspect of the case. Could you please advise if this is your first withdrawal request in the casino? Have you used any kind of bonus or free spins? When did you begin the verification process and how many documents did the casino request already?
Also please if you have any relevant communication with the casino or proof regarding this case, send it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
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