Hier wieder hin und her geschrieben, aber irgendwie kümmert sich niemand um das Problem.
Ich: Meine 1000 Euro sind mir immer noch nicht gutgeschrieben!!
15:54
Leslie: Hallo
16:03
Leslie: Welche 1000€ meinst du bitte?
16:04
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ScreenShot_20220823182138.png
Ich: Ich warte seit 15 Tagen auf keine Antwort vom Casino oder vom Support, wo das Geld ist
16:08
Leslie: Nachdem die Zahlung von unserer Seite bearbeitet wurde, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld Ihr Bankkonto erreicht. Wenn Sie also innerhalb von 10 Tagen nichts erhalten, lade ich Sie ein, sich mit einem Kontoauszug im PDF-Format vom Datum der Transaktion bis heute an uns zu wenden.
16:09
Ich: Ich habe schon mehrere Kontoauszüge geschickt und bekomme immer noch keine Antwort und der Support schreibt immer das Gleiche
16:11
Ich: Das Casino antwortet auch nicht auf E-Mails. Das sieht für mich langsam nach Betrug und Abzocke aus
16:12
Leslie: Könntest du mir bitte schicken?
16:13
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Umsetzungen.pdf
Leslie: Danke Rico
16:17
Leslie: Bitte seien Sie informiert, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir werden uns mit dieser Angelegenheit befassen und eine Antwort geben, sobald wir die erforderlichen Untersuchungen durchgeführt haben.
16:17
Ich: Normal ist das trotzdem nicht, da ich bei anderen Anbietern maximal 2 Tage auf die Überweisung meines Geldes warte
16:19
Leslie: Wir entschuldigen uns
16:20
Ich: Aber ich glaube immer noch, dass sich niemand um das Problem kümmert
16:21
Leslie: Es wird in Kürze von unserem zuständigen Team überprüft. Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben
16:22
Ich: Weißt du, ich habe fast 3000 Euro bei dir verloren, aber ich bekomme keinen Cent zurück, wenn ich abhebe.
16:23
Leslie: Von unserer Seite aus wurde die Auszahlung, auf die Sie sich beziehen, erfolgreich bearbeitet und wir werden das Problem lösen
16:25
Ich: Ok, aber vielleicht hast du die falsche Bankverbindung gewählt
16:26
Leslie: Die Details sind die, die Sie angegeben haben
16:30
Leslie: Es wird gecheckt
16:30
Ich ok
Hier wieder hin und her geschrieben, aber irgendwie kümmert sich niemand um das problem.
Me: My 1000 euros are still not credited to me!!
15:54
Leslie: Hello
16:03
Leslie: Which 1000€ are you referring to please
16:04
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ScreenShot_20220823182138.png
Me: I've been waiting 15 days for no answer from the casino or from support where the money is
16:08
Leslie: After being processed from our side, it can take up to 5 working days before the funds can reach your bank account. So if nothing is received within 10 days, I invite you to get back to us with a Bank Statement in PDF from date of the transaction to today.
16:09
Me: I have already sent several bank statements and still get no answer and the support always writes the same thing
16:11
Me: The casino does not respond to emails either. This is starting to look like a scam and rip-off to me
16:12
Leslie: could you please send me ?
16:13
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Umsätze.pdf
Leslie: Thanks you Rico
16:17
Leslie: Please be informed that we have received your request. We will look into this matter and provide a response as soon as we have performed the necessary investigation.
16:17
Me: Nevertheless, this is not normal because with other providers I wait a maximum of 2 days for my money to be transferred
16:19
Leslie: We apologise
16:20
Me: But I still don't think anyone cares about the problem
16:21
Leslie: It will be check by our relevant team shortly we are sorry that you expirienced bad experience
16:22
Me: Do you know I lost almost 3000 euros with you but not a cent comes back to me when I make a withdrawal.
16:23
Leslie: From our side the withdrawal you are referring to has been sucessfuly process and we will get the issue
16:25
Me: Ok but maybe you chose the wrong bank details
16:26
Leslie: The details are the one that you provided
16:30
Leslie: It will be check
16:30
Me: ok
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