Evolve Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe eine Einzahlungsanfrage per Banküberweisung gestellt, aber dieses Geld ist noch nicht auf meinem Konto aufgetaucht. Der Rückzug wurde am 17. März genehmigt. In den ersten Wochen behauptete das Casino, es könne einige Zeit dauern, dann sagte es mir, ich solle mit meiner Bank sprechen.

Meine Bank hat kein Geld auf die von mir angegebene IBAN erhalten.

Der Support behauptet, es sei zur Finanzierung eskaliert worden, das war vor fast drei Wochen. Die einzige Antwort, die ich vom Support bekomme, ist, auf die Antwort von Finance zu warten.

Das ist eine Menge Geld, das viel Zeit in Anspruch genommen hat.

Liebe Christoffer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Heute habe ich einen Nachweis/Quittung erhalten, dass das Geld an meine Bank überwiesen wurde. Es kann so einfach sein, dass sie mir den falschen Absendernamen gegeben haben und meine Bank daher nach einer Transaktion gesucht hat, die nicht existiert. Ich bin wieder mit meiner Bank in Kontakt.

Danke für deine Antwort Christoffer. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit Ihrer Bank eine Lösung finden. Vielen Dank im Voraus.

Liebe Christoffer,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.