Dem Spieler aus der Ukraine wurde vorgeworfen, doppelte Konten mit derselben IP-Adresse eröffnet zu haben. Sein Konto ist noch geöffnet, aber die Auszahlung wurde ausgesetzt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Liebe Mariana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege und Unterstützung bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie seit Eröffnung des Kontos einen Bonus eingelöst haben? Könnten Sie außerdem relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich gebe Ihnen die Garantie, dass ich nur ein Konto bei evibet Casino registriert habe. Es macht für mich keinen Sinn, andere Konten zu erstellen, da ich ein Konto habe und ruhig spielen kann. Ich spiele dort 3-4 Monate lang. Ich habe Geld bezahlt. Aber ich habe viel mehr aufgefüllt, als ich vermutet habe, das heißt, das Konto ist in den roten Zahlen, ich habe eine permanente IP und niemand von meiner IP konnte andere Konten in Evibet erstellen, also hat das Evibet Casino beschlossen, mich einfach fallen zu lassen und sie haben sich versöhnt Vorwürfe, ich möchte auch sagen, dass sie nie Boni nicht verwendet haben. Ich glaube, dass sich das Evibet Casino wie ein Betrug verhält und einen Platz auf der schwarzen Liste verdient, damit andere Spieler nicht wie ich betrogen werden.
Vielen Dank Mariana für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Evibet erfuhr von der Existenz Ihrer Website und glaubte an eine ziemlich gute Bewertung und Lizenz. Vielleicht hat sich Evibet geirrt und sie müssen noch einmal überprüfen, ob es keine anderen Konten von meiner IP gibt, weil sie mich nicht mehr bezahlt haben, als mein Konto nur etwas mehr als 100 Euro betrug, und ich bin überrascht, dass sie sich aufgrund eines so geringen Betrags entschieden haben sich den Ruf verderben. Sie müssen nur ihre Anschuldigungen noch einmal überprüfen.
Liebe Mariana,
Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Konto zu hören. Ich würde gerne wissen, ob Sie Dokumente zur Überprüfung gesendet haben. Ich frage danach, weil ich gerne wissen möchte, ob Ihr Konto aufgrund der Informationen in Ihren Dokumenten geschlossen wurde oder nicht.
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
Freundliche Grüße,
Juli
Aber wird das Casino im Allgemeinen mit Ihnen in Dialog treten und Probleme lösen. Können Sie sie beeinflussen und was hofft es für mich?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort!
Wenn es kein Geheimnis ist, welches Land vertritt Ihre Organisation?
Hallo Mariana,
Gibt es eine Chance, dass Sie bereits ein Konto bei diesem Casino hatten? Würden Sie so freundlich sein und Ihre Kommunikation mit dem Casino, wenn möglich, an uns weiterleiten?
Alle Informationen zu unserem Team finden Sie hier: https://casino.guru/about-us
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Hallo Mariana,
Danke für die Antwort. Wir haben den Casino-Support bereits kontaktiert und warten auf eine Antwort von ihnen. Sobald sie antworten, werden wir Sie sofort informieren.
Wir möchten das Evibet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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