EU9 Casino - Die Casino-Website scheint offline zu sein.

Dieses Casino hat viele Versionen für verschiedene Länder. Sie können auch die internationale Version https://eubetasia.com/ - international sehen, wo ich mich registriert und gespielt habe. Die internationale Version erlaubte Einzahlungen und Abhebungen mit usdt. Diese Website https://eubetusd.com/ ist seit Mai 2022 nicht mehr verfügbar. Eines Tages besuchte ich die Website und es gab einen 404-Fehler. Ich hatte dort etwa 3.000 USDT übrig. Der Support sagt, dass die Website aktualisiert oder gewartet wird und sie mein Geld nicht zurückerstatten können. Sie haben kein Ablaufdatum. Das heißt, es kann für immer sein. Sie haben vor Beginn des Dienstes nicht davor gewarnt. Da die Website nicht verfügbar ist, kann ich keine Screenshots von Einzahlungen und anderen anhängen. Dies ist ihre E-Mail -Adresse officialeu9@gmail.com. Sie können auch mit dem Support per Live-Chat in der malaysischen Version chatten. Sie sprechen ausgezeichnetes Englisch. https://eu9my.com/

Liebe sanatorres999,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und hatte die gleichen Schwierigkeiten (siehe unten).

Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen weiterleiten? Haben Sie eine Benachrichtigung über die bevorstehende Schließung der Website in Ihrem Land erhalten? War es im Mai 2022, als Sie das letzte Mal auf das Casino zugegriffen haben? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe keine Benachrichtigung über die Schließung der internationalen Version der Website erhalten. Ich erinnere mich nicht mehr an das genaue Datum, an dem die Seite aufhörte zu funktionieren, aber ich erinnere mich, dass es im Mai war. Meine Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt

Vielen Dank, sanatorres999, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe sanatorres999,

Es tut mir leid, von der Situation zu hören. Ich werde versuchen, das Casino-Team zu kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Ich möchte die Vertreter von EU9 Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Dank dafür. Ich habe die Kontaktdaten des Casinos in die obigen Nachrichten geschrieben

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe sanatorres999,

Da wir keine relevante Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde nicht weiter lösen und bin gezwungen, sie als „Ungelöst" zu schließen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos zumindest negativ beeinflussen, und andere Spieler können Ihre Erfahrung in unserer Bewertung lesen.

Wie auch immer, es besteht immer noch die Möglichkeit, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzierungsbehörde des Casinos – Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) – einzureichen. Die Aufsichtsbehörde hat nicht den besten Ruf, wenn es darum geht, Spielerbeschwerden zu lösen, aber ich glaube wirklich, dass es zumindest einen Versuch wert ist.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie sich dazu entschließen und/oder ob unsere Unterstützung benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Hallo zusammen,

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem fairen Abschluss verhelfen.

Liebe sanatorres999,

Wir wurden von einem Vertreter von EU9 Casino darüber informiert, dass Ihr Spielkontostand erfolgreich auf Ihre USDT-Wallet übertragen wurde. Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren und uns mitteilen, ob das Problem daher als „gelöst" betrachtet werden kann?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo. Ich bestätige, dass das Geld an mich zurückgezahlt wurde. Soll ich den Status der Beschwerde ändern oder werden Sie es tun?

Vielen Dank, sanatorres999, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Wir sind froh, dass das Problem geklärt wurde. Von Ihrer Seite sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Wir werden Ihre Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst" markieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru