Nachdem ich bei Telegram einen Bonus beansprucht hatte, bei dem ich eine Einzahlung von 50 Reais für das Spiel „Fortune Tiger" tätigen musste, sollte ich weitere 50 Reais erhalten, um einen Rollover von 3000 Reais durchzuführen. Deshalb begann ich mit dem Rollover und plötzlich begann das Spiel nicht mehr richtig zu funktionieren, es ließ sich weder mit echtem Guthaben noch mit Bonusguthaben öffnen. Ich habe mich an den Kundensupport gewandt und er hat mir verschiedene Lösungen empfohlen, wie zum Beispiel das Leeren meines Caches. Ich habe jedoch andere Tests durchgeführt, indem ich mich bei verschiedenen Konten auf meinem Gerät angemeldet habe, und das Spiel wurde einwandfrei und ohne Fehler gestartet. Wenn ich mich hingegen von anderen Geräten aus bei meinem Konto anmeldete, konnte ich das Spiel immer noch nicht laden, ohne dass derselbe Fehler wiederholt angezeigt wurde. Seit letztem Freitag, dem 10. November 2023, stehe ich mit dem Kundendienst in Kontakt, aber es hat sich nichts geändert. Sie fügen immer wieder hinzu, dass sie das Problem an ihre technische Abteilung weiterleiten werden, um das Problem zu beheben. Es wurde jedoch nichts unternommen. Da mein Rollover bis zum 20. November 2023 fällig ist, kann es sein, dass ich am Ende Verlierer werde, wenn das Problem nicht gelöst wird. Immerhin habe ich am Ende eine Einzahlung von 50 $ getätigt. Ich habe jede vom Support-Team angebotene Lösung ausprobiert. Das eigentliche Problem liegt bei meinem Konto, nicht bei der Website oder dem Spiel. Wie ich bereits erwähnt habe, funktioniert das Spiel auf anderen Konten normal und funktioniert nur dann nicht mehr, wenn ich mich bei meinem Konto anmelde. Ich habe sogar zusätzliche Einzahlungen getätigt, um zu überprüfen, ob die Bonusanwendung per Telegram das Problem verursachte, aber das Spiel ließ sich immer noch überhaupt nicht laden und am Ende wurde der gleiche Fehler erneut angezeigt. Alle anderen Spiele außer Fortune Tiger sind zugänglich. Das eigentliche Problem ist, dass ich es nur mit meinem Guthaben spielen kann, um die Rollover-Anforderungen zu erfüllen.
After claiming a bonus on Telegram, where I was required to make a deposit of 50 reais on the game "Fortune Tiger", I was supposed to receive an additional 50 reais in order to execute a rollover of 3000 reais. Therefore, I started on the rollover and suddenly the game began to malfunction, it wouldn't open with either real or bonus balance. I reached out to customer support and they recommended a variety of solutions such as clearing my cache, among other things. However, I conducted other tests by logging into different accounts on my device and the game opened just fine without any errors. Conversely, when I logged into my account from other devices, I still couldn't load the game without it generating the same error repeatedly. Since last Friday, on the 10th of November 2023, I've been in touch with customer service but nothing has changed, they keep adding that they will pass the issue on to their technical department to rectify the problem, yet nothing has been done. Given that my rollover is due by the 20th of November 2023, I might end up losing out if the problem is left unresolved. After all, I ended up making a deposit of $50. I've tried every solution offered by the support team. The actual problem resides in my account, not with the website nor the game. As I've stated before, the game operates normally on other accounts and only malfunctions when I log into my account. I even made extra deposits to check whether the bonus application via Telegram was causing the issue, but the game still wouldn't load at all and It ended up generating the same error again. All other games are accessible except for Fortune Tiger. The real issue is that I can only play it using my balance in order to meet the rollover requirement.
Após eu pegar um bônus no telegram aonde eu teria que fazer um depósito no jogo Fortune Tiger de 50 reais iria receber mais 50 reais para poder fazer um rollover de 3000mil. Sendo assim comecei a fazer o rollover e do nada o jogo começou a dar erro, o jogo não abre nem com saldo real nem bônus. Entrei em contato via suporte e me recomendaram um monte de coisa limpar cache e tudo mais. Mas fiz outros testes entrando em outras contas no meu dispositivo e o jogo abrindo normalmente sem erro algum. E já a minha conta entrei em outros dispositivo e mesmo assim não consigo carregar o jogo sem ficar dando o mesmo erro sempre. Estou desde sexta feira dia 10/11/2023 entrando em contato com o suporte e nada de resolver e sempre me passam que iram passar para a área técnica para resolver meu problema e até hoje nada. Sendo que meu rollover e até o dia 20/11/2023 sendo assim se ate a data não resolver o meu problema irei acabar ficando no prejuízo com o jogo. Pois no final das contas tive que fazer o depósito de 50$. E já testei tudo tipo de forma que foi passado do suporte. O real problema está em minha conta e não com o site e o jogo. Pois como disse funciona em outras contas normal e somente quando logo na minha conta o jogo não funciona. Fiz até mais depósitos para ver se o problema não estava até no bônus usado via telegram, mas mesmo assim o jogo não carrega de forma alguma e acaba que dá o erro novamente. Todos os outros jogos abrem, mas o Fortune Tiger não. E o real problema e que so posso jogar ele usando o meu saldo para conseguir fazer o rollover.
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