Der Spieler aus Portugal hatte sich selbst aus einem Casino ausgeschlossen, später aber angeblich 0,931 BTC eingezahlt. Das Casino hatte anschließend sein Konto geschlossen, seine eingezahlten Gelder einbehalten und reagierte nicht auf seine Kontaktversuche. Der Spieler hatte einen Nachweis über die Einzahlung vorgelegt, den er eine Stunde nach der Beantragung des Selbstausschlusses getätigt hatte. Das Casino hatte jedoch Beweise dafür vorgelegt, dass keine solche Transaktion stattgefunden hatte. Wir haben die Beweise überprüft und festgestellt, dass sie zugunsten des Casinos ausfallen. Daher mussten wir die Beschwerde des Spielers zurückweisen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde des Casinos zu wenden.
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