Der Spieler aus Schweden hatte ein Auszahlungsproblem: Trotz der Zusicherungen des Casinos, dass die Zahlung Vorrang hatte, hatte er seine Gewinne nicht erhalten und seine E-Mails blieben unbeantwortet. Nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, baten wir um zusätzliche Informationen, um die Angelegenheit weiter untersuchen zu können. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Folgefragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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