ElonBet Casino - Die eingezahlten Gelder des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Ich habe mit der Nagad-Methode eine Einzahlung von 3.700 BDT getätigt. Das Geld wurde meinem Spielkonto seit über 24 Stunden nicht gutgeschrieben.

Der Kundensupport teilt mir mit, dass meine Transaktion vom Zahlungsanbieter bearbeitet wird und es noch keine weiteren Informationen gibt.

Bitte helfen Sie. Benutzer-ID – 201367***

Lieber skywolf1999,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe auf dieser Site schon einmal erfolgreich Einzahlungen getätigt, aber dies ist das erste Mal, dass die Bearbeitung einer Einzahlung so lange dauert! Der Kundendienst kann meine Zahlung sehen und bestätigt, dass die Transaktion in Bearbeitung ist. Mit Ihrer Hilfe möchte ich sie dazu bringen, das Problem mit meinen ausstehenden Geldern zu beschleunigen!

Hallo!

Unser Kundensupportteam hat den Kommunikationsverlauf mit diesem Benutzer überprüft.

Tatsächlich nahm der User Kontakt mit uns auf und es wurde ein Ticket für die verspätete Einzahlung auf das Spielguthaben erstellt.

Aktuell ist die Kundenanfrage als „gelöst" gekennzeichnet, da das Guthaben dem Spielguthaben des Nutzers gutgeschrieben wurde.

Die Verzögerung ist auf eine längere Bearbeitungszeit seitens des Zahlungsanbieters zurückzuführen.

Im Namen des ELONBET-Teams entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Als Entschuldigung haben wir dem Spielkonto des Benutzers zusätzlich zur gutgeschriebenen Einzahlung ein Bonuspaket hinzugefügt. Dadurch kann der Benutzer bei den nächsten Einzahlungen Freispiele oder einen Einzahlungsbonus aktivieren.

Dieser Benutzer wurde von unserem Team über die Lösung seiner Anfrage und das Hinzufügen des Bonuspakets zu seinem Spielkonto benachrichtigt.

Sehr geehrter Vertreter des ElonBet Casinos,

Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen und uns den Fall des Spielers ausführlich geschildert haben.

Lieber skywolf1999,

Können Sie bitte bestätigen, dass Ihre Einzahlung auf Ihrem Casino-Konto eingegangen ist, damit wir Ihren Fall als erledigt abschließen können? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Geld auf meinem Konto

Lieber skywolf1999,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru