Der Spieler aus Bangladesch hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde durch längere Bearbeitungszeiten aufgrund der jüngsten Naturkatastrophen in Bangladesch verursacht, wie vom Casino bestätigt. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne über bKash. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Ich habe am 25. Mai eine Auszahlungsanforderung gestellt. Es sind nun über 3 Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten! Ich habe hier schon mehrmals abgehoben und normalerweise dauert es nicht länger als eine Stunde. Der Support sagt, sie hätten meine Anforderung an das Zahlungssystem weitergeleitet. Wenn ich sie erneut kontaktiere, geben sie mir nur die gleiche Antwort und bitten mich zu warten.
kyc auf dem Konto bestanden, wenn ich die erste Auszahlung mache, Sir
Dieses Mal habe ich viele erhalten, es hat jetzt lange gedauert.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Wir informieren Sie, dass die Auszahlungsanforderung dieses Kunden erfolgreich bearbeitet wurde und er die Gelder erhalten haben sollte.
Wir haben verstanden, dass die von Ihnen erlebte Verzögerung länger als unsere übliche Bearbeitungszeit war. Dies war auf verlängerte Bearbeitungszeiten der Zahlungsmethode zurückzuführen, die unerwartet durch die jüngsten Naturkatastrophen in Bangladesch beeinflusst wurden.
Um solche Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir, in Zukunft schnellere Auszahlungsmethoden auszuwählen – diese Methoden werden als „schnell" gekennzeichnet.
Ja, ich erhalte mein Geld über Bkash
Danke mein Herr
Lieber Syed1029,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
