Elite24Bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

2 Auszahlungen beantragt, vor etwa 2 Wochen.

Beide sind noch nicht bearbeitet. Sie geben an, dass die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern kann, die nun schon eine Weile vergangen sind.

Hatte mehrmals Kontakt mit ihnen, reagierte nicht immer auf Fragen. Sie geben Antworten, als ob die Finanzabteilung nicht funktioniert, oder sie werden Sie morgen kontaktieren (ist nicht passiert, musste selbst nach einem Update fragen), oder es sollte diese Woche bearbeitet werden.

Mein Konto ist verifiziert, es gibt keinen Bonus und das sind meine ersten 2 Auszahlungen.

Ich hasse die Tatsache, dass ich so lange auf das Geld warten muss, ich habe das noch nie zuvor in einem anderen Casino erlebt. Es ist wichtig, dass der Spieler schnell ausgezahlt wird, das können Sie von einem guten Casino erwarten.

Hallo Spieler81,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Elite24Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Das Konto wurde um 15-10 Uhr vollständig verifiziert.

Die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt.

Das letzte Mal, als ich Kontakt hatte, war 25-10, sie sagten, die Auszahlung sollte diese Woche vor dem Wochenende bearbeitet werden.

Danke gambler81 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Lieber Spieler81,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich möchte nicht, dass du dir Sorgen machst. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Elite24Bet Casino einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Elite24Bet Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hallo zusammen,

Bei Zahlungen im Zusammenhang mit dem Land des Spielers sind einige technische Probleme aufgetreten. Wir haben einen anderen Weg gefunden, um Auszahlungen vorzunehmen, aber wir haben niedrigere Limits. Wir werden heute damit beginnen, das Geld an den Spieler zu senden.

Elite24Bet-Team

Sehr geehrtes Elite24Bet Casino,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Teilen Sie uns dies mit, sobald Sie die Zahlungen gesendet haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ein Monat ist vergangen, seit die Abhebungen angefordert wurden, eine Abhebung wurde am 31.10. bezahlt, die andere wartet noch auf die Bearbeitung.

Keine persönliche Kommunikation aus dem Casino heraus, außer von ihrer Wiederholung hier.

Hallo zusammen,

Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungen von Spielern von unserer Seite bearbeitet wurden.

Elite24Bet-Team

Lieber Spieler81,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Liebe Stefan,

Heute, während wir hier sprechen, ist eine der Zahlungen immer noch nicht erfolgt.

Ich habe 2 Abhebungen beantragt, die erste von 700 Euro wurde am 31.10. bezahlt

Die zweite von 775 habe ich nicht erhalten.

Ich habe einen Screenshot (vom 18. November) der Auszahlungen hochgeladen, in dem Sie sehen können, dass die Auszahlung mit der txid 33852101296 noch offen ist. Diese Aufnahme wurde gemacht, nachdem sie hier angegeben haben, dass das Geld bezahlt wurde

Ich sehe gerne Beweise, dass elite24bet das Geld sendet.

Außerdem haben sie gestern mein Konto geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Spieler81,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Haben Sie Neuigkeiten bezüglich Ihrer zweiten Auszahlung von 775€?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hi,

Ich kann bestätigen, dass ich die Zahlung erhalten habe.

Ich möchte Casinoguru für ihre Hilfe in diesem Fall danken!

Lieber Spieler81,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru