Dem Spieler aus den Niederlanden wird Geldwäsche vorgeworfen. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne und sperrte das Konto des Spielers. Leider hat der Spieler mit der Zahlungsmethode eingezahlt, die auf den Namen einer anderen Person ausgestellt wurde, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde zurückzuweisen.
habe letztes Jahr hier ein Konto angelegt. Nachdem ich mehrmals eingezahlt hatte, gewann ich etwas Geld, führte die Verifizierung durch und machte eine Auszahlung ohne Probleme. Dieses Jahr habe ich mein Glück wieder in diesem Casino mit Erfolg versucht, ich habe 50 € eingezahlt und 8000 € gewonnen. Als ich versuchte, diesen Betrag auszuzahlen, wurde mein Konto gesperrt und nur 5 Tage nachdem ich eine Nachricht erhalten habe, dass mein Konto wegen des Verdachts auf Geldwäsche geschlossen wurde?! Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und jetzt werden sie die Einzahlung zurückerstatten und alle meine Gewinne stornieren. So sollte sich ein Casino, das der MGA-Behörde angeschlossen ist, nicht verhalten. Ich bin verzweifelt und suche aktiv nach jemandem, der mir in dieser Angelegenheit hilft.
Liebe Soufvdbuurt,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe alle Unterlagen an Ihre E-Mail gesendet und warte auf Ihre Antwort
Vielen Dank für Ihre E-Mail, soufvdbuurt. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„15.10 Einzahlungen durch Dritte sind nicht erlaubt; Daher müssen alle Zahlungen auf Ihr Konto von einer Zahlungsquelle erfolgen, bei der Sie der benannte Kontoinhaber sind. Im Falle von Unstimmigkeiten behält sich Elite das Recht vor, die erforderlichen Unterlagen anzufordern, um die erforderlichen Kontrollen durchzuführen. Die Untersuchung kann auch zur Annullierung von Gewinnen führen."
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern, und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Es ist keine zufällige Kreditkarte, die verwendet wird, es ist die Kreditkarte meines Mannes, ich habe bewiesen, dass wir zusammenleben. Ich habe einige Überprüfungen durchgeführt und es scheint, dass dieses Casino einen sehr geringen Umsatz hat, also werden sie alles finden, nur um diese großen Beträge nicht zu zahlen. Außerdem operieren sie illegal in den Niederlanden und ich werde das KSA darüber informieren. Hoffentlich spielt hier niemand mehr.
Übrigens, wenn ich Geld verloren und um eine Rückerstattung gebeten habe, weil die Einzahlung auf den Namen meines Mannes getätigt wurde, werden sie es mir wahrscheinlich nicht zurückzahlen, also ist es sehr verdächtig
Der Punkt ist, dass Sie keine Zahlungsmethode verwendet haben, die auf Ihren Namen ausgestellt wurde, und daher gegen eine der wichtigsten Online-Casino-Regeln verstoßen haben. Leider ist die Beziehung zwischen Ihnen und dem Eigentümer der Zahlungsmethode für das Casino nicht wichtig. Sofern Sie eine solche Zahlungsmethode nicht verwenden durften, bevor Sie eine Einzahlung getätigt haben, können wir nicht viel mehr für Sie tun. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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